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Programas CRM de código libre
La herramienta proporciona aplicaciones para Android e iOS y es principalmente crm para empresas. Microsoft Dynamics 365 también ofrece funciones de planificación de recursos empresariales (ERP) como servicio de campo, además de CRM, operaciones, finanzas y recursos humanos.
Además de ejecutar campañas multicanal, puede realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, identificar y nutrir a los clientes potenciales.
Piénselo dos veces si es una pequeña o mediana empresa (PYME) que está considerando la aplicación Microsoft Dynamics 365 CRM porque sus colegas y rivales la usan. Las alternativas al software Microsoft Dynamics 365 podrían ser más baratas y mucho menos complejas de usar.
Para ayudarlo a encontrar la solución de CRM adecuada, hemos preparado esta guía de las siete alternativas principales recomendadas por los usuarios a Microsoft Dynamics 365. En lugar de las capacidades adicionales de un instrumento, como ERP, la guía se centra en las funciones de atención al cliente, ventas y marketing.
1.Centro de ventas de HubSpot
CRM de HubSpot, la principal aplicación de relación con el cliente, es una de las alternativas perfectas a Microsoft Dynamics 365. La aplicación no solo es gratuita y fácil de usar. Tiene una amplia colección de funciones que pueden usar casi de inmediato tanto los principiantes como los usuarios experimentados de SaaS. Si los necesita, el panel intuitivo le permite proporcionar una descripción general de sus KPI, actividades recientes y acceso a las herramientas y los datos correctos.
Cuenta con un comunicador de arrastrar y soltar que permite que el contacto y la colaboración sean más rápidos. La aplicación también le permite almacenar perfiles detallados de clientes y negocios junto con indicadores visuales. Incluye una plataforma integral de emisión de boletos que le permite brindar a sus clientes un servicio y soporte al cliente estelares. Además, como los correos electrónicos de marketing y las actualizaciones internas del equipo, puede automatizar los principales procesos de CRM. También le ayuda a crear una base de conocimientos de artículos de apoyo y documentación, entre otras características.
La plataforma se integra a la perfección con Pipedrive CRM, Gravity Forms, GoChime, Netsuite y una serie de otras aplicaciones y sistemas comerciales. Además, es un socio acreditado de Google y es una solución que se adapta a ambos sectores y nichos. Por último, tiene una edición eternamente gratuita. Sin embargo, existen planes pagos que comienzan en $50 al mes si desea actualizar sus funciones.
2.Salesforce
Salesforce CRM, como plataforma CRM integrada, ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes de manera efectiva. Con la aplicación, las divisiones de ventas, marketing y otras de estas empresas obtienen una vista de 360 grados de los clientes, lo que les permite brindar experiencias personalizadas.
Las empresas pueden configurar fácilmente Salesforce CRM en función de sus roles, industria o tipo de negocio para trabajar de acuerdo con las necesidades de sus clientes. Salesforce también lo hace posible, ya sea que sea una pequeña empresa con diez empleados, un equipo en crecimiento o una gran fuerza laboral empresarial.
Al proporcionar un conocimiento profundo de la información crucial del cliente, Salesforce CRM permite a las empresas cerrar más tratos. Para impulsar la satisfacción y retención del cliente, Salesforce CRM le permite enviar mensajes personalizados a los clientes potenciales. Finalmente, obtiene la aplicación móvil con la marca de su empresa desde la aplicación. Mejora la productividad de los empleados y lo coloca en cualquier momento y en cualquier lugar al frente de su negocio. Puedes consultar otros Alternativas de CRM de Salesforce para darte más opciones.
3.CRM de Zoho
CRM de Zoho es un proveedor de software superior y relativamente fácil de usar.
El software de Zoho incluye una función de IA llamada Zia. Zia puede predecir tendencias, conversiones, acuerdos cerrados y posibles problemas. Si las tareas se realizan varias veces, AI automatiza la tarea. Detecta anomalías en el proceso de venta y analiza los correos electrónicos de los clientes.
Dentro del rango de funciones de Zoho se encuentran el comercio electrónico y el marketing uno a uno. Zoho CRM incorpora contactos móviles y sociales, teléfonos, correos electrónicos y chat en vivo. Además, todas las operaciones de venta están automatizadas en la plataforma de Zoho.
Zoho ofrece una cómoda herramienta de seguimiento de oportunidades que le brinda información sobre la posición de su cliente en el ciclo de ventas. Las características incluyen el tamaño de la transacción, el historial de actividades y los perfiles de la competencia. Zoho lo ayudará a ser una empresa centrada en el cliente.
4.Pipedrive
Para organizar sus campañas y tareas diarias, Pipedrive está especialmente diseñado para equipos de ventas que necesitan una plataforma simple pero poderosa. Pipedrive facilita la gestión de clientes potenciales con un diseño minimalista. Obtendrá una visión general clara de su flujo de ventas inmediatamente cuando inicie sesión y perfeccione las ofertas que le gustaría priorizar.
La función de objetivo y actividad de Pipedrive te permite ver exactamente qué actividades necesitan tu atención y hasta dónde vas a completar una tarea específica. La interfaz intuitiva lo ayuda a visualizar varios flujos de ventas, el progreso de cada trato, el estado y los siguientes elementos procesables para ayudar a transformar ese trato en una venta exitosa. Además, para ayudar a tu equipo a controlar los datos de ventas, los objetivos y el rendimiento, Pipedrive cuenta con herramientas de informes y análisis.
Tu equipo de ventas puede acceder a Pipedrive las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier navegador web como un CRM de ventas basado en la nube. Para los vendedores en movimiento, esto hace que la plataforma sea ideal. Los principales proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail, Yahoo y Outlook también se conectan a Pipedrive sin problemas, para que puedas enviar y recibir mensajes directamente en el CRM rápidamente. MailChimp, Zapier, Google Maps y Trello tienen otras integraciones esenciales.
5.Freshworks
CRM de Freshworks está diseñado para equipos de alta velocidad que necesitan un único punto de contacto con sus clientes potenciales. El uso de una interfaz de usuario intuitiva y funciones potentes como la puntuación de clientes potenciales basada en IA, la automatización del flujo de trabajo, las funciones integradas de correo electrónico y teléfono, y los paneles e informes personalizables permiten que su equipo de ventas o marketing atraiga clientes potenciales, los gestione y los involucre.
Freshworks CRM se puede combinar convenientemente con las soluciones de otros desarrolladores como parte de la línea de productos de Freshdesk, como Freshcaller. También utiliza un marco de API abierto, por lo que puede integrarlo con aplicaciones como Google Calendar, Mailchimp y herramientas de contabilidad como Quickbooks y Xero que también utiliza en su organización.
Para cada uno de los tres módulos, que van desde $19 a $125, uno de los puntos más atractivos de Freshworks CRM son sus planes de precios escalables. Los módulos pueden ser utilizados de forma gratuita por equipos pequeños, mientras que las empresas más grandes pueden seleccionar entre la gama de suscripciones pagas disponibles según el tamaño y las especificaciones de su equipo.
6.Insightly
Insightly es una excelente solución de CRM para pequeñas empresas y organizaciones de varios niveles. Organiza perfectamente los contactos, socios, proveedores, verifica los datos de contacto, el historial de correo electrónico y los antecedentes.
Con el Panel, las Tareas/Hitos, la Actividad de canalización y los Informes de oportunidades, puede ver fácilmente todas las actividades comerciales. Es fácil usar la plataforma para mantenerse en contacto con los clientes a través de Twitter, Facebook, Google+ y LinkedIn.
Además, Insightly se integra completamente con Google Apps, Outlook 2013/Office 365 Business Edition y Dropbox. Además, puede controlar cada etapa del compromiso con sus clientes.
7.Creatio
Creatio de CRM suite puede ayudar a aumentar la productividad de los procesos de ventas, marketing y servicios para medianas y grandes empresas. Los usuarios pueden beneficiarse de tres módulos, a saber, Marketing Creatio, Sales Creatio y Service Creatio, que componen CRM Creatio. Para agilizar estos procesos y permitir un enfoque completo e integral de CRM, cada módulo viene con herramientas especializadas.
Las empresas pueden beneficiarse de una mejor gestión de clientes potenciales, previsión de ingresos y cumplimiento de proyectos más rápido a través de estos módulos. Los módulos también tienen una vista del cliente de 360 grados que integra toda la información crítica del cliente en un solo marco, lo que eventualmente resulta en mayores niveles de servicio al cliente. Además, las herramientas de análisis integradas ayudan a explotar los datos para tomar decisiones estratégicas de CRM más informadas.
Diferentes integraciones y utilidades incorporadas también pueden expandir las capacidades de CRM Creatio. Por ejemplo, la integración directa con Excel y MS Exchange garantiza una mejor comunicación y una gestión de datos eficiente. Estas integraciones también facilitan que los usuarios pasen menos tiempo moviéndose entre servicios, concentrándose en completar tareas y entregando proyectos a tiempo.
Resumiendo
Hay muchas alternativas a Microsoft Dynamics para elegir. Solo asegúrese de tomar la decisión correcta para administrar un negocio exitoso con una plataforma de CRM profesional.
Conecte una muestra de sus datos a cualquiera de estas plataformas usando, la solución de migración de Trujay.
