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Experto en negocios: 8 habilidades no técnicas que los administradores de sistemas deben conocer

Cuando me convertí en administrador de sistemas, recuerdo que me sorprendió la cantidad de habilidades no técnicas de las que era responsable, o que tener esas habilidades me facilitaría la vida. Mis habilidades técnicas son sólidas, pero si tengo estas habilidades adicionales, hay muchas maneras en que puedo hacer mi trabajo de manera más eficiente.

1. Comprender las finanzas

No estaba en absoluto preparado para administrar el presupuesto de TI o lidiar con los problemas relacionados con las finanzas que tenía que resolver. En un momento, nuestro director financiero se compadeció de mí y me sentó durante dos horas para resumir cómo funcionan las finanzas corporativas.

Específicamente para saber:

  • Aprende sobre presupuestos.
  • Aprenda cómo la depreciación afecta las opciones de compra.
  • Evaluar el ciclo de vida del hardware desde una perspectiva financiera.
  • Diferenciar entre gastos de capital y operativos.

Las oportunidades para el aprendizaje en línea hoy en día son enormes. Considere cursos universitarios locales o en línea, proveedores especializados en capacitación contable o incluso algunos libros básicos de negocios. Tal vez hable con los líderes de TI sobre cómo pueden aprender más sobre la relación entre TI y finanzas.

2. Gestión de proyectos

No sé cuántos objetivos de TI hay en realidad proyectoEl término proyecto generalmente significa un trabajo temporal con un comienzo y un final específicos. Si bien tareas como configurar un nuevo servidor web con Ansible o implementar la autenticación basada en claves para SSH se ajustan a estos criterios, descubrí rápidamente que algunos trabajos eran mucho más complejos y requerían recursos (personas, tiempo y dinero).

Específicamente para saber:

  • Identificar la fluencia del alcance.
  • Proporcione límites para metas claras.
  • Trabajar con acceso limitado a los recursos.
  • Aproveche los recursos fuera de su control.

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3. Gestión de servicios

Si tengo un mejor sentido comercial, puedo alinear de manera más efectiva los planes de TI con la estrategia comercial.Mi formación técnica no proporciona una formación o preparación real. Por qué hacer cosas, solo cómoNo fue hasta que dejé el rol de administrador de sistemas que descubrí que el marco de servicios de TI existe para alinear el negocio y la TI. Tal vez la siguiente pregunta sería más fácil si supiera más sobre la gestión de servicios.

Específicamente para saber:

  • Descubra cómo los servicios pueden beneficiar a su organización.
  • No implemente servicios que no acerquen a la organización a sus objetivos estratégicos.
  • Evalúe regularmente si los servicios existentes realmente están sirviendo a la organización.
  • Reconozca que la capacitación y certificación de TI rara vez aborda cómo un servicio o función beneficia a la organización, si es que lo hace.

Recomiendo investigar los marcos específicos de TI centrados en la gestión de servicios y asegurarse de que las iniciativas de TI encajen dentro del marco estratégico más amplio de la empresa.

4. Evaluar la cultura de la empresa

Comprender cómo la organización ve el papel de TI es fundamental. Para algunas empresas, TI es un pozo de dinero. Para otros, es un actor clave en el plan estratégico de una organización. Tengo dificultades para trabajar en un entorno en el que TI se considera un mal necesario. TI necesita demostrar eficacia dentro de la organización. Antes de aceptar este rol, pregúntese a sí mismo (y a la empresa) cómo encaja TI en el panorama general.

Pregunte específicamente:

  • ¿Es TI una parte integral de todas las partes de una organización?
  • ¿Dónde encaja TI en la visión de seguridad más amplia de la organización?
  • ¿Hay un número apropiado de personal de TI?

5. Tómate un día libre

Soy el único administrador y técnico informático de la organización. Al igual que muchos departamentos de TI similares, este tiene poco personal. No tuve un buen equilibrio entre el trabajo y la vida durante este período, lo que no me hizo ningún favor en el trabajo o en el hogar. Además, aproveche la capacitación y otras oportunidades fuera de la oficina.

Específicamente para hacer:

  • Tómese un día libre cuando lo gane (o surja la oportunidad).
  • No trabajes horas extras los sábados.
  • Asista a la capacitación cuando tenga tiempo.

No estoy abogando por la pereza. Fomento la salud mental.

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6. Negociar el código de vestimenta

Un día, todos en la organización reciben un correo electrónico que define un nuevo código de vestimenta. Entre ellos, los hombres deben usar pantalones o pantalones de vestir. Discutí esto con la gerencia, señalé el tiempo que pasé moviendo equipos, arrastrándome debajo de los escritorios, colocando cables, etc., y pude negociar excepciones.

Específicamente para saber:

  • El personal de TI no siempre necesita vestirse como los demás.
  • Compra jeans o pantalones duraderos.
  • Lleva una multiherramienta en tu cinturón.

7. Comunicación efectiva por correo electrónico

Siempre he sido un escritor prolífico y, desafortunadamente para los destinatarios de mis correos electrónicos, no es un rasgo que haya aprendido a suprimir. Trato de cubrir todos los escenarios posibles y darle mucho contexto a cada mensaje. Este tipo de comunicación no necesariamente resulta en mensajes efectivos.

Específicamente para saber:

  • Lea acerca de las comunicaciones efectivas por correo electrónico.
  • Utilice las herramientas de comunicación adecuadas (correo electrónico, texto o teléfono).
  • La simplicidad es el alma de la sabiduría.

8. Comprender la compensación

Negociar salarios, aumentos, beneficios y otras compensaciones puede ser un asunto complicado y la mayoría de nosotros somos reacios a hacerlo. Como administrador de sistemas, normalmente hago todo lo posible para intentar hacer todo. A veces, un aumento no es suficiente o no resuelve un problema real. Para mí, el trabajo me consume a mí y a mi tiempo, y el hecho de que el salario sea bastante bueno no compensa el tiempo familiar perdido ni mi cordura.

Especificación:

  • Aprende lo que necesitas para tener éxito.
  • Aprenda a preguntar de manera efectiva sobre sus necesidades.
  • Conozca qué impulsa a las organizaciones a ofrecer compensación.
  • Sea creativo con las diversas compensaciones que solicita.

Haga un plan para obtener las habilidades que necesita

¿Está implementando una solución VPN para toda la empresa? No hay problema. ¿Migrar servicios web a nuevas plataformas y nuevo hardware? Juego de niños. ¿Está planeando su presupuesto de TI para el próximo año? Ninguna posibilidad. ¿Trabaja como gerente de proyectos con múltiples departamentos, recursos limitados y plazos ajustados? yo no.

Mi tiempo como administrador de sistemas sería mucho más agradable y exitoso si tuviera tales habilidades. Lo desafío a usar esta lista para identificar cualquier debilidad y desarrollar un plan para abordarla.

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