Seguridad

Cinco formas en que los minoristas electrónicos pueden hacer que los compradores en línea se sientan seguros

Al menos 145 millones de estadounidenses (la mitad de la población estadounidense) se vieron afectados por la reciente filtración de datos de Equifax, que permitió a los ladrones robar información personal como nombres, direcciones, fechas de nacimiento, números de Seguro Social y números de licencia de conducir.

Esto palidece en comparación con violaciones anteriores de Yahoo que afectaron a más de mil millones de cuentas.

Sin embargo, estos incidentes pueden ser sólo la punta del iceberg; informe de violación de datos Sigue viniendo.

Desilusión por la violación de datos

«La confianza del consumidor está en su punto más bajo de todos los tiempos», dijo Paige Schaffer, directora de operaciones de la división global de Servicios de Protección Digital e Identidad.Asistencia global de Generali.

«Realizamos una encuesta con ORC International y descubrimos que el 40% de los consumidores cree que las empresas no están haciendo todo lo posible para proteger su información personal», dijo a E-Commerce Times. «Además, tres cuartas partes de los compradores navideños dicen que están muy o algo preocupados de que su información financiera o personal se haya visto comprometida por una violación de datos esta temporada».

Aún así, «el 75 por ciento de los compradores navideños dicen que hacen al menos algunas de sus compras en línea», anotó Schaeffer.

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Según la National Retail Foundation, el gasto de los consumidores aumentará un 3,4% año tras año en esta temporada navideña hasta casi 680 mil millones de dólares.

Las empresas que quieran determinar su parte de la riqueza no sólo deben asegurarse de que sus sistemas sean seguros, sino también de que los compradores sepan que están en buenas manos.

A continuación se muestran algunas formas en que las empresas de comercio electrónico pueden calmar a los clientes inquietos y potenciales.

1. Tener una buena solución de ciberseguridad

«Tener autenticación multifactor para cualquiera que acceda a la información y para cualquier persona de la empresa que maneje cualquier cosa que tenga que ver con dinero hará la vida difícil a los piratas informáticos». seguridad de alarma.

Asegúrese de que los datos se almacenen en un servidor seguro como Amazon Web Services, o si los datos se almacenan localmente, «cifre todos los puntos de entrada e incluya un firewall personal», dijo a E-Commerce Times.


2.Hacer de la seguridad una política central

Jim Hardling, arquitecto jefe, dijo que es crucial mostrar un enfoque serio hacia la seguridad a nivel político. visión suave.

Le dijo a E-Commerce Times que las empresas deben contar con procesos centrados en la seguridad. Deben cumplir con los estándares de cumplimiento, incluido PCI, y desarrollar políticas de revisión de código y pruebas de penetración.

Además, deben seguir monitoreando el comportamiento agresivo en la naturaleza, dijo Hartling.

Schaeffer, de Generali, dijo que las empresas de comercio electrónico deberían promover la protección de datos de los clientes de la misma manera que otras empresas promueven políticas de sostenibilidad.

“Hágalo parte de la cultura de su empresa y muéstrelo en todos los aspectos de lo que hace”, aconseja.

3. Utilice seguridad SSL

El vicepresidente de Softvision Guild, Christopher Walton, recomienda que las empresas utilicen de forma predeterminada la seguridad SSL de nivel bancario en todos los certificados e inviertan en la certificación Green Bar SSL.

«Este es el nivel más alto de SSL y sus clientes tendrán la confianza de que sus transacciones son seguras», dijo a E-Commerce Times.

No se limite a comprar el certificado SSL más barato, advierte Walton. Elija un proveedor conocido y confiable.

4. No escatimes en alojamiento de sitios web

Incluso si tiene un presupuesto ajustado, invierta en un servidor de comercio electrónico independiente.

«No alojes tu sitio web de comercio electrónico en una computadora debajo de tu escritorio», dice Walton de Softvision. «De hecho, he visto esto antes».


Recomienda utilizar un proveedor de alojamiento seguro y confiable que ofrezca servidores físicos o virtuales confiables y la capacidad de escalar a medida que crece su negocio. «Lo último que desea es que su servidor se caiga porque tiene demasiados pedidos».

5. Toca tu propia bocina de seguridad

Asegúrese de que el logotipo de su certificación de seguridad aparezca en su sitio web, aconseja Schaeffer. «Estos sellos garantizan a los clientes que ingresan los datos de su tarjeta de crédito que su sitio web es seguro».

Sugirió que podría valer la pena crear una campaña centrada en mostrar la estrategia de seguridad de datos de la organización.

«Considere la posibilidad de crear una página sencilla sobre ‘Por qué es seguro comprar con nosotros’ en un inglés sencillo», recomienda Walton de Softvision. «Proporcione visibilidad de todas sus marcas de confianza y redacción para explicar lo que hace para brindar un entorno de compras seguro».

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Un comentario

  1. Las compras online son ahora la primera opción para muchas personas. La correspondiente seguridad de los datos es muy importante. Todos no queremos que nos roben nuestros datos.

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