Los usuarios ven muchos patrones de diseño en línea todos los días. Desde diseños web hasta diferentes diseños, hay mucho que discutir. Sin embargo, hay momentos en que los patrones de diseño no favorecen al usuario. Por ejemplo, las notificaciones automáticas pueden tener intenciones benignas. Pero los usuarios pueden verlos como intrusivos y molestos en general.
Además, las personas aprenden más sobre los patrones oscuros cuando los elementos visuales incitan a los usuarios a realizar acciones específicas. Para los diseñadores de UX, estos patrones engañosos son una de las cosas que deben evitar. Sin embargo, hay muchas cosas que los diseñadores tuvieron que adaptar a lo largo de los años. Tome GDPR como ejemplo y cómo las entidades web tuvieron que adaptarse para cumplir.
En este artículo, encontrará otras recomendaciones para crear experiencias de UX más respetuosas con la privacidad.
Tabla de Contenidos
¿Qué es el diseño de UX consciente de la privacidad?
Privacidad UX significa diseñar experiencias de usuario teniendo en cuenta la privacidad. Considera los datos del usuario, cómo se recopilan y utilizan, y desarrolla funciones que protegen la privacidad del usuario.
Además, muchos usuarios se molestan con las indicaciones de los sitios web, que es una de las razones detrás del aumento de la tasa de rebote. Estas indicaciones incluyen principalmente mensajes emergentes y alertas de cookies no confiables. Por lo tanto, esto aumenta la necesidad de optimizar los sitios web según las preferencias del usuario para tener tasas de rebote mínimas.
Privacy UX es útil aquí, ya que otorga a los usuarios la autoridad sobre la cantidad de información que les gustaría compartir en línea. Una interfaz de usuario consciente de la privacidad genera confianza en el usuario al solicitar su consentimiento, por lo que es imprescindible en los escenarios actuales.
¿Cómo diseñar tu interfaz de acuerdo con la privacidad UX?
Al diseñar una estrategia de UX de privacidad, las empresas deben considerar lo siguiente:
Deja que el usuario tome el control
Significa proporcionar las opciones de ambos ‘aceptar o rechazar’ las galletas. Anteriormente, solo había dos opciones: aceptar o ser negado por los servicios. Solía frustrar a los usuarios, lo que provocaba que abandonaran el sitio y nunca regresaran.
Sin embargo, las alertas de cookies ahora incluyen más información, lo que a veces empuja a los usuarios a abandonar los sitios. Además, uno de los trucos oscuros de UX es que los diseñadores hacen «permitir todas las cookies» más grande, típicamente en color verde. Las opciones a rechazar las cookies son normalmente menor y incluso podría requerir que los usuarios se desplacen.
Haz que sea fácil de entender
Debe evitarse el uso de jerga técnica, ya que confunde a los usuarios y genera desconfianza. Use palabras simples para transmitir toda la información sobre cookies, políticas de privacidad y términos y condiciones. Además, asegúrese de que esta información sea fácilmente accesible para los usuarios. Los gráficos también pueden ayudar a entregar información rápidamente.
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Obtener consentimiento
Siempre debe obtener el consentimiento previo de los usuarios antes de recopilar o utilizar sus datos. Las casillas premarcadas dan la impresión de que está tratando de ocultar algo al usuario, lo que genera desconfianza. Sin embargo, la forma en que se solicita el consentimiento también es un factor esencial. Por ejemplo, es útil explicar cómo se utilizará la información específica. Por lo tanto, en lugar de preguntar por la ubicación de los usuarios, explique cómo se utilizará este detalle.
Privacidad en cada paso
Este enfoque debe adoptarse al diseñar productos o servicios. Debe considerar la privacidad en cada etapa del proceso de desarrollo. Al hacerlo, puede evitar violaciones de la privacidad y asegurarse de que sus productos sean fáciles de usar.
no seas demasiado rápido
Deje que los usuarios experimenten su interfaz por un tiempo. Saltar notificaciones y ofertas justo después de que el usuario visite su sitio web puede ser desalentador. Una buena política es omitir las notificaciones en la primera página para que los usuarios no sean bombardeados inmediatamente con ventanas emergentes. Mostrar ofertas y promociones más tarde.
Informarles sobre los terceros.
Si está compartiendo los datos del usuario con cualquier servicio de terceros, asegúrese de informar al usuario al respecto. Explique por qué es crucial compartir sus datos y cómo los utilizarán. Además, el diseño de dichas ventanas emergentes no debería dificultar su lectura. Por ejemplo, las fuentes pequeñas pueden disuadir a los usuarios de leerlas.
Revise su estrategia de UX consciente de la privacidad
Es importante revisar sus políticas de privacidad y los términos y condiciones con regularidad. Garantizará que sus usuarios siempre estén al tanto de los cambios realizados y puedan tomar una decisión informada sobre el uso de sus servicios.
Ventajas de seguir el diseño UX de privacidad
Hay muchas ventajas de seguir un diseño UX de privacidad. Después de todo, los usuarios buscan constantemente formas de ser más privados. Decidir descargar servicios VPN es una de las opciones que permite a los usuarios ocultar los detalles de su ubicación. Además, dificulta que las entidades relacionen acciones específicas con usuarios individuales. Además de las VPN, los usuarios recurren a navegadores más centrados en la privacidad o incluso pueden abandonar ciertos servicios si su operación no respeta sus datos.
- Genera confianza entre el usuario y la empresa. Cuando los usuarios saben cómo se utilizan sus datos, es más probable que confíen en la empresa. Conduce a una mayor lealtad de los clientes y ventas.
- Aumenta la satisfacción del cliente. Cuando los clientes tienen control sobre sus datos, es más probable que estén satisfechos con el producto o servicio. Conduce a una mayor retención de clientes y referencias.
- Te ayuda a mantenerte por delante de la competencia. Seguir un diseño de UX de privacidad lo ayudará a mantenerse por delante de la competencia, ya que muchos rivales pueden estar rezagados. Te hará destacar entre tus competidores y te ayudará a atraer más clientes.
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Conclusión
Como usuario, visite los sitios que siguen estas normas. Para los diseñadores, es fundamental hacer que los visitantes se sientan bienvenidos y seguros. Por lo tanto, deje en claro que una empresa trata los datos personales con la integridad y seguridad que se merece.
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