Desde 2019 he estado Acelerador Red Hat Project, una comunidad global de profesionales de TI que desean compartir e intercambiar sus conocimientos y su pasión por los productos Red Hat y los proyectos de código abierto. Como miembro, puedo intercambiar ideas con clientes, socios y expertos en TI de Red Hat, así como con empleados y líderes de Red Hat, de todos los ámbitos de la vida.
El programa acelerador ofrece a los miembros una serie de beneficios, que describo a continuación. Antes de comenzar: este artículo refleja mis puntos de vista sobre el Programa Acelerador de Red Hat, que pueden o no ser los mismos que los de Red Hat.
redes
En resumen, Red Hat Accelerator es un canal de Slack lleno de gente interesante. Provienen de todos los ámbitos de la vida, incluidos el cuidado de la salud, la industria automotriz, los seguros y la banca. Muchos «Red Hatters» están involucrados en la comunidad, incluidos los administradores técnicos de cuentas (TAM), empleados de varios equipos de productos y administradores de la comunidad, andy pescador y Lirio Michaela.
Cuando solo se comunica con colegas en empresas en las que ha trabajado durante muchos años, puede haber un cierto nivel de puntos ciegos operativos. Red Hat Accelerator le permite interactuar e intercambiar ideas con colegas de otras industrias, lo que le permite pensar fuera de la caja y eliminar los puntos ciegos operativos.
En el camino, aprenderá sobre nuevos casos de uso para productos conocidos y menos conocidos. Lo mismo se aplica a los errores o problemas con estos productos. Por ejemplo, a menudo se forman grupos de trabajo espontáneos en el chat para resolver problemas en la última versión de un producto. Aquí, la gente se ayuda entre sí. Y, si aún no hay solución, uno de los TAM o «Todos los moderadores» ofrece consejos.
Más de una vez, estos intercambios me han abierto nuevas perspectivas y nuevas soluciones, incluso más allá de los productos de Red Hat.
Acceso a equipos de productos y lanzamientos futuros
Este es el mayor beneficio que obtuve del programa Red Hat Accelerator. Tengo la oportunidad de obtener un conocimiento temprano de las innovaciones (planificadas) en los productos de Red Hat e influir en el desarrollo de productos a través de contribuciones calificadas.
Los equipos de productos presentan sus ideas y planes en videoconferencias conjuntas y discuten casos de uso y las ventajas y desventajas de los cambios planificados con nosotros.
Esta forma de comunicación beneficia a Red Hat ya sus clientes. Red Hat entiende su caso de negocios de los clientes. Y los clientes están al tanto de los desarrollos e ideas del programa en una etapa temprana y tienen la capacidad de influir en ellos hasta cierto punto. Las tres formas principales en que esto sucede son a través de encuestas, presentaciones de productos y grupos de enfoque.
encuesta
El programa encuesta periódicamente a los Accelerators sobre los productos de Red Hat y los temas de TI que afectan el trabajo diario de muchos de nosotros. Las encuestas se realizan en forma de formularios web o entrevistas en vivo con equipos de productos.
Red Hat utiliza estas preguntas para comprender mejor a sus clientes. Dependiendo de los resultados, la empresa programa más reuniones con grupos de trabajo más pequeños para discutir temas individuales.
Pantalla del producto
Los equipos de productos muestran innovaciones planificadas, cambios o nuevas funciones y solicitan comentarios y críticas a los aceleradores. Se preocupan de que la crítica siga siendo constructiva. Un simple «eso apesta» o «creo que es estúpido» no es bienvenido. Un «Quiero esto o aquello por las siguientes razones» constructivo es muy apreciado y bienvenido.
Como acelerador, puedo comunicar mis deseos durante estas sesiones. No hay garantía ni reclamo de que considerarán mis ideas. Sin embargo, Red Hat está naturalmente interesado en mantener contentos a los clientes. A los clientes satisfechos les gusta volver a comprar, mientras que los clientes insatisfechos pueden probar algo nuevo.
Sin embargo, Red Hat a veces se siente decepcionado, como cuando la gran mayoría de las personas rechazan un borrador de diseño y dicen «realmente no nos gusta esto, desearíamos que se viera así»).
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grupo especial
Durante los grupos de enfoque, los aceleradores seleccionados tienen la oportunidad de trabajar en estrecha colaboración con los equipos de productos de Red Hat.
Por ejemplo, en el verano de 2020, participé en un grupo de enfoque de Insights dirigido por Mohit Goyal (gerente principal de productos sénior en Red Hat). Allí tuve la oportunidad de representar y crear conciencia sobre los requisitos específicos para implementar soluciones en Alemania y mi organización. Debido a los comentarios de varios aceleradores de Red Hat, Red Hat retrasó indefinidamente sus planes para inscribir automáticamente los sistemas RHEL en Red Hat Insights.
Nunca he tenido un impacto tan grande en el desarrollo de productos activos en ninguna otra empresa. Espero ver más de otras compañías.
¿Cuáles son los beneficios de Red Hat?
Por supuesto, Red Hat también se beneficia del programa acelerador. La empresa ha recibido valiosos comentarios de clientes confiables en el campo. Además, los aceleradores están listos para probar y validar nuevos productos y verificarlos en su propio entorno antes de su lanzamiento. Esto significa que Red Hat puede responder rápidamente cuando surgen problemas.
El programa ayuda a Red Hat a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades, para que sus productos puedan satisfacer esas necesidades.
Finalmente, el acelerador proporciona a Red Hat un ejército de entusiastas que difunden información de fuente abierta en todo el mundo. El boca a boca es la forma más efectiva de publicidad.
¿Qué les gusta a otras aceleradoras del programa?
Aquí hay algunas cosas que otros miembros de Red Hat Accelerator me dijeron que les gustaban del programa.
«Me sorprendió cuando Red Hat se me acercó como acelerador. Como un sitio de Red Hat con una huella pequeña (alrededor de 35 servidores), no esperaba que mi punto de vista fuera de su interés. Es el nivel de Red Cap de compromiso con la calidad del programa acelerador sugiere que no solo buscan miembros de grandes clientes.
«Fue una experiencia invaluable que el equipo del proyecto de Red Hat comprendiera los puntos débiles que estaba experimentando y que me pidieran mi opinión sobre las nuevas direcciones de desarrollo. Estoy especialmente orgulloso de mi interacción con el grupo de enfoque de Insights. Como un colega llamado Accelerator comentó que al ver que las recomendaciones que hicimos en el grupo de enfoque aparecen en el producto, el pedido relativamente corto es otra señal de que Red Hat valora los comentarios de la comunidad de Accelerators».
—Rick Greene, miembro fundador, Capitán de la comunidad 2018-2022, deja Accelerators a fines de 2021 para convertirse en Red Hatter
“Cuando Red Hat me invitó a una entrevista para el programa Accelerators, tuve la sensación de que el programa podría ser similar a los programas de embajadores de otros proveedores. Con el tiempo, descubrí que era realmente diferente. , el programa invierte en el desarrollo de otras habilidades blandas personales, como las habilidades de comunicación y presentación.
«Este programa le permite demostrar lo que sabe sobre los productos de Red Hat a un grupo de expertos altamente capacitados, así como un servicio de hospedaje para clubes de podcasting y blogs que pueden mejorar sus habilidades blandas».
– Ashraf Hassan, miembro desde 2018
«En 2017-2018, me sorprendió que Red Hat inicialmente me considerara para el programa Amplificador (que luego se convirtió en el programa Acelerador). Me impresionó que Red Hat quisiera reunir a un grupo de profesionales con experiencia para ayudar no solo al producto de Red Hat desarrollo sino para que nos ayudemos unos a otros.Trabajo con varios proveedores y nunca he visto a ningún otro proveedor ofrecer este tipo de conveniencia en la comunidad.
«He estado ayudando a la comunidad del Portal del cliente desde 2014, sirviendo como líder de la comunidad para el Foro de Red Hat, desde donde me reclutaron a mí y a algunos otros aceleradores. Como tengo experiencia en el manejo de configuraciones de seguridad del cliente, hablo como panelista Personas en Red Hat Summit, todos respondimos preguntas sobre Red Hat Satellite.
«Es refrescante ver que Red Hat reunió a un grupo de profesionales que nos permitieron trabajar juntos. Por ejemplo, me pidieron que ayudara con las discusiones sobre productos relacionados con la seguridad durante el desarrollo. Ha sido un gran honor. Red Hat Listening Accelerator»
– RJ Hinton, miembro fundador, 2018-presente
«Red Hat me consideró para unirme al programa de amplificador como RJ. También tengo experiencia como líder de la comunidad del portal de clientes. Ahora entiendo que los primeros miembros holandeses eran embajadores del programa, empleados locales de Red Hat hasta que participamos en una reunión: todos luciendo nuestras camisetas con orgullo.
«¿Qué me ha aportado este programa? Me encantan las presentaciones sobre las características de los nuevos productos. También me encantan los grupos de discusión sobre productos específicos. Me encantan especialmente los grupos de discusión de Insights.
«No me gustan las encuestas a menos que estén acostumbrados a encontrar candidatos para entrevistar. Me gusta que el entrevistador no solo haga preguntas sobre el tema, sino que también ahorre un poco de tiempo hablando. El chat te da una sensación de pertenencia a la comunidad en lugar de que la pura relación comercial cliente-suministro”.
– Jan Gerrit Kootstra, miembro de EMEA a principios de 2018, capitán desde 2021
Cómo llegar a ser un miembro?
Si ya es cliente de Red Hat, puede unirse a Red Hat Accelerator. Si es así, puede solicitar el programa ahora.por favor lee Términos y condiciones del programa antes de aplicar
Por cierto, no puedo aceptar ningún regalo de Red Hat o del programa Accelerators. Así que si pones mi nombre en el último campo del formulario de solicitud, los community managers Andi y Lili me lo agradecerán.
Si desea hacer algunas preguntas antes de aplicar, por favor póngase en contacto con Y yo, Lirioo IAlternativamente, puede enviar un correo electrónico al Programa Acelerador con preguntas.
