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Cómo garantizar la continuidad del negocio con soporte de infraestructura de TI

Imagínese esto: usted y su familia están en unas vacaciones de ensueño en una tranquila isla tropical. El clima es perfecto, el mar es fascinante y estás listo para un día relajante en la playa. Justo cuando está a punto de relajarse, suena su teléfono: es su gerente que llama para informarle que su infraestructura de TI no funciona y debe repararse de inmediato.

Si este escenario te suena demasiado familiar, no estás solo. En el mundo actual, las empresas dependen en gran medida de la infraestructura de TI, ya sea en las instalaciones o en la nube. Por lo general, esta infraestructura se construye utilizando software de código abierto.

Si bien algunas organizaciones intentan ahorrar costos administrando todo internamente o solicitando la ayuda de la comunidad ascendente, rápidamente se dan cuenta de que el panorama de código abierto es vasto, fragmentado y complejo.

Para superar los desafíos y garantizar operaciones comerciales fluidas, es fundamental considerar los servicios profesionales de soporte de infraestructura de TI. Exploremos por qué escalar sin soporte puede ser una tarea abrumadora:

  1. Las habilidades de código abierto son raras: Residencia en Décimo Informe Anual de Código Abierto de la Fundación Linux Escasez de talento calificado de código abierto: el 93 % de los empleadores dice que es difícil encontrar suficiente talento con habilidades de código abierto, y casi la mitad (46 %) espera que esta tendencia continúe en el futuro cercano.
  2. Cada vez hay más casos extremos: A medida que su infraestructura escala a medida que crece su negocio, es probable que surjan más y más casos extremos. Cada vez es menos probable tener el conocimiento exacto necesario para resolver problemas internamente, y sin la experiencia adecuada, resolverlos puede llevar mucho tiempo y ser propenso a errores.
  3. administracion de incidentes: Para una continuidad comercial ininterrumpida, necesita ingenieros disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Especialmente con un negocio global, donde los problemas de TI pueden surgir en cualquier momento, es esencial contar con un equipo que esté allí para ayudarlo día y noche.
  4. Aprende una leccion: Documentar todas las lecciones aprendidas de eventos pasados ​​puede ser una tarea abrumadora. La recopilación, organización y aplicación efectiva de este conocimiento puede ser un desafío sin la documentación y el soporte adecuados.

Cómo puede ayudar un socio de soporte de infraestructura de TI

Entonces, ¿qué valor aporta realmente el soporte de la infraestructura de TI a su empresa?

  1. experiencia: Los servicios profesionales de soporte empresarial ofrecen una amplia gama de habilidades que cubren la mayoría de los aspectos de las tecnologías de código abierto utilizadas en las infraestructuras de TI. Su equipo ha desarrollado un profundo conocimiento colectivo a través de años de resolución de problemas y solución de problemas de infraestructura. Además, se basan en una documentación técnica claramente definida para garantizar un soporte completo y rápido.
  2. promesa: Cuando trabaja con Enterprise Support Services, sus ingenieros de soporte permanecen con usted hasta que se resuelve el problema. Su éxito es su objetivo, y su compromiso garantizará que su infraestructura de TI vuelva a la normalidad lo antes posible.
  3. fiabilidad: Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y acuerdos de nivel de servicio claros, puede estar seguro de que cualquier incidente o interrupción se gestionará de manera oportuna. Esta confiabilidad es fundamental para mantener operaciones fluidas sin interrupciones.
  4. Dos goles en uno: Al elegir el soporte empresarial, no solo puede garantizar el buen funcionamiento de su negocio, sino también contribuir a la promoción y el desarrollo del software de código abierto. Con cientos de empresas de todos los sectores haciendo lo mismo, se beneficiará de un software de código abierto más estable y sostenible.
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Ahora que hemos cubierto los beneficios generales de trabajar con un socio de soporte, ¿qué debe tener en cuenta al elegir un socio de soporte?

Cómo elegir un socio de soporte de infraestructura de TI

El socio que elija debe variar naturalmente según la pila que use y la gama de servicios que necesite. Sin embargo, la mejor práctica es buscar un socio que pueda:

  1. Suscripción de soporte simple: elija un servicio de soporte que ofrezca una suscripción simple que ofrezca la gama más amplia de habilidades y esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacer de manera eficiente las necesidades de su negocio.
  2. Colaboración e intercambio de conocimientos: Encuentre un socio que pueda ayudarlo a mejorar las habilidades y el conocimiento de su equipo. Trabajar con expertos lo ayudará a crecer y superar los desafíos futuros con confianza.

soporte de especificaciones

En Canonical, creemos en el papel del software de código abierto para impulsar la innovación y el progreso. Nuestro equipo global de expertos está dedicado a contribuir al código abierto y mejorarlo continuamente. Al asociarse con Canonical para respaldar su infraestructura de TI, puede contar con una ayuda confiable y eficiente para garantizar que su negocio siga siendo resistente y ágil.

No permita que los desafíos de TI le impidan crecer o lo estresen mientras está de vacaciones. Con nuestro equipo, puede tener confianza en su infraestructura de TI y contar con expertos en cada paso del camino.

Únase al seminario web el 20 de septiembre de 2023 para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a garantizar la continuidad comercial de su infraestructura de TI a través de nuestros servicios de soporte.

O contáctenos hoy para más información.

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