Amazon anunció el miércoles un nuevo servicio que permitirá a los miembros Prime recibir paquetes entregados en sus hogares con la ayuda de una cerradura inteligente de alta tecnología que permite a los conductores abrir las puertas de entrada.
Amazon Key se lanzará oficialmente en 37 ciudades de EE. UU. y comunidades circundantes el 8 de noviembre, y se agregarán más ubicaciones con el tiempo. El servicio está disponible sin costo adicional para los miembros Prime y está disponible para envío estándar, en dos días, al día siguiente y el mismo día.
«Amazon Key brinda a los clientes la tranquilidad de saber que su pedido se entrega de manera segura en su hogar y los espera cuando entran por la puerta», dijo Peter Larsen, vicepresidente de tecnología de entrega de Amazon.
Para utilizar el servicio, los miembros Prime deben solicitar el Amazon Key Home Kit, que incluye una Amazon Cloud Cam y una de varias cerraduras inteligentes compatibles de Kwickset o Yale. Los kits para el hogar de Amazon Key comienzan en $ 249,99. Según Amazon, las cerraduras pueden ser instaladas por un profesional de forma gratuita o por los propios clientes.
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más allá de la entrega
Cuando un conductor solicita ingresar a la casa de un cliente, la cámara en la nube confirma que el conductor se encuentra en la dirección correcta a través de un proceso de autenticación encriptado. Una vez autenticada la solicitud, la cámara en la nube comienza a grabar la entrega y se desbloquea la puerta.
Los clientes pueden realizar un seguimiento de las entregas utilizando la aplicación Amazon Key en sus teléfonos. Reciben notificaciones instantáneas y pueden ver la entrega en vivo o revisar la grabación más tarde.Todo el proceso de entrega consta de Garantía de felicidad de Amazondijo la empresa.
Este acuerdo es un gran paso Universidad de Yale. Su empresa matriz Assa Abloy también anunció el miércoles que se asociará con la empresa de entrega urgente PostNord y los minoristas de comercio electrónico Jollyroom, Apotea y Komplett para probar un servicio de entrega a domicilio a 100 clientes en Suecia. En la prueba se utilizó la cerradura digital Yale Doorman.
En un comunicado proporcionado al comercio electrónico, la compañía dijo: «Esto es importante porque nos estamos asociando con Amazon, el gigante del comercio minorista en línea, y trabajando con ellos para desarrollar uno de los proyectos más innovadores en comercio electrónico y entrega a domicilio. 1.», informó el portavoz del Business Times, Terry Shea.
El programa Amazon Key ofrecerá funciones más allá de la entrega de paquetes a domicilio, dijo la compañía. Los clientes podrán otorgar entrada sin llave a familiares y amigos, y podrán establecer con qué frecuencia y durante cuánto tiempo pueden ingresar a la casa.
Amazon planea lanzar un nuevo programa que permitirá a miles de empresas utilizar tecnología de cerraduras inteligentes en los hogares, incluidas empresas como la empresa de servicios para el hogar Merry Maid y la empresa de servicios de paseo de perros y cuidado de mascotas Rover.
«Rover está cambiando la forma en que los dueños de mascotas descubren, reservan y gestionan el cuidado personalizado de sus mascotas», afirmó la portavoz Brandie Gonzales.
«Esta nueva integración con Amazon Key es el último ejemplo de cómo estamos liderando la revolución del cuidado de mascotas», dijo a E-Commerce Times.
El crecimiento supera el riesgo
Amazon apuesta a que los beneficios de la entrega a domicilio segura superarán las posibles consecuencias negativas de su búsqueda por llegar de forma intrusiva a los clientes.
«Si bien muchos clientes pueden considerar esta funcionalidad como demasiado intrusiva, Amazon y Walmart han identificado la intersección de las necesidades de los clientes y la nueva tecnología», dijo Matt Sargent, vicepresidente senior de venta minorista de Amazon. majid.
«Esta capacidad [is] No sólo es posible, sino que es muy interesante para un segmento de clientes de vanguardia”, dijo a E-Commerce Times.
Sargent dijo que la necesidad ya existe. La gente ha estado buscando una manera de proporcionar acceso seguro para evitar el robo de paquetes y permitir el acceso a limpiadores de casas y otros proveedores de servicios. La aparición de cámaras de seguridad remotas y cerraduras inteligentes hace que esta necesidad se haga realidad.
La entrega a domicilio es otro ejemplo de cómo Amazon inventa nuevas formas de acceder a las billeteras de los consumidores sin un argumento comercial claro. investigación RSR.
«Creo que es demasiado invasivo y arriesgado», dijo a E-Commerce Times.
El informe dice que Amazon Prime tiene alrededor de 90 millones de miembros en los EE. UU. Socios de investigación de inteligencia del consumidor Lanzado la semana pasada.
La compañía señaló que aproximadamente el 63% de los clientes de Amazon en EE. UU. son miembros Prime. Amazon considera que los miembros Prime son fundamentales para su crecimiento porque gastan un promedio de 1.300 dólares al año en compras, casi el doble que los que no son miembros Prime.
Desde una perspectiva de seguridad, los desafíos que plantea la tecnología de cerraduras inteligentes son más físicos que técnicos, dijo William Malik, vicepresidente de estrategia de infraestructura. Tendencia Micro.
«La tecnología sólo puede otorgar acceso a los empleados autorizados de Amazon, pero brindará información sobre el proceso de Amazon para examinar a los trabajadores de entrega, revocar su acceso, revisar el cumplimiento de los estándares de Amazon y brindar garantías contra el abuso de ese acceso», dijo a E-Business. Veces.
la experiencia de agosto
Agosto August Access ha estado operando durante años como un servicio de entrega a domicilio que brinda a los minoristas y una variedad de servicios, incluido el servicio de entrega a domicilio de Sears y el servicio de paseo de perros Wag, con la capacidad de ingresar de forma segura a los hogares de los clientes.
El director ejecutivo de August, Jason Johnson, recordó que cuando su ex ama de llaves tuvo que regresar a Brasil hace unos años, todavía tenía las llaves de su casa.
Se preguntó, ¿qué se haría para cambiar las cerraduras en esta situación? Si bien Johnson no cree que necesite hacer esto, parece que muchas personas valorarían la posibilidad de proporcionar acceso controlado a sus hogares para ciertas actividades.
Para resolver este problema, Johnson y un cofundador comenzaron en agosto.
«Desde el principio, pensamos en cómo proporcionar acceso condicional a la casa», dijo a E-Commerce Times.
August Smart Lock utiliza tecnología Bluetooth segura con una capa de cifrado en la parte superior, además de un tercer nivel de seguridad que ha sido auditado por White Hat Security para proteger el sistema de posibles intrusiones.
El mes pasado, Walmart comenzó a probar la entrega de alimentos en el refrigerador en asociación con August y Deliv. Las dos compañías han estado probando el servicio con clientes selectos en el área de Silicon Valley que poseen cerraduras inteligentes August. Se les proporciona una contraseña de un solo uso para acceder de forma segura y recibir entregas en sus hogares.
«Estamos interesados en brindar soluciones y opciones adicionales a nuestros clientes para facilitarles las cosas», dijo el portavoz de Walmart, Ravi Jariwala, a E-Commerce Times.
Walmart anunció a principios de este mes la adquisición de Parcel, una startup que ofrece kits de comida, comestibles y servicios de compras de comercio electrónico a los hogares de la ciudad de Nueva York. Walmart planea utilizar Parcel para la entrega de comestibles y paquetes de última milla de Walmart y Jet.
