La buena noticia es que, en medio de los muchos problemas de Facebook, la privacidad parece ser una prioridad principal para el director ejecutivo Mark Zuckerberg y la directora de operaciones Sheryl Sandberg. La pregunta es, ¿están haciendo lo suficiente para abordar las preocupaciones de privacidad de la empresa? De lo contrario, tales problemas pueden causar y causarán daños a largo plazo a la marca de Facebook.
Zuckerberg y Sandberg han hecho un trabajo fantástico al construir una empresa exitosa. Sin embargo, ahora que los problemas de privacidad de Facebook finalmente les han llamado la atención, deben encontrar una solución de inmediato.
Esto es muy difícil de hacer sin poner en peligro a toda la empresa.
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como un juego de jenga
Si tira del bloque equivocado en Jenga, toda la estructura colapsará. Ese es el riesgo al que se enfrenta Facebook. Debe abordar las crecientes preocupaciones sobre la privacidad sin afectar a la empresa.
Refrenar y controlar la bestia social en la que se ha convertido Facebook no es fácil. Sin embargo, abordar sus preocupaciones de privacidad es fundamental. De lo contrario, la empresa estará abierta a soluciones impuestas por el gobierno.
Cuando los gobiernos resuelven problemas, a menudo es como tratar de matar mosquitos con armas nucleares. Esto podría causar un daño adicional considerable a otras empresas, de hecho, a la industria en su conjunto. Además, no hay garantía de que se resuelva el problema original.
temporada de crecimiento desenfrenado
El problema de la privacidad se desarrolló porque el liderazgo de Facebook simplemente no prestó suficiente atención a sus ramificaciones de bola de nieve. Ahora que está fuera de control, es demasiado tarde para domar a la bestia rápida y fácilmente.
La pregunta clave es clara: ¿Se pueden resolver estos problemas sin causar un daño significativo al propio Facebook?
Facebook ha construido un modelo de negocio que ignora ingenuamente la gravedad de la amenaza a la privacidad. Ahora ese inocente salta y le muerde el culo.
En los primeros días, antes de que la publicidad generara un gran potencial de ganancias, Facebook era solo una plataforma de redes sociales, una forma para que los usuarios compartieran entre sí. Comenzó en los campus universitarios para que los estudiantes se comunicaran y luego se extendió con el tiempo. Conecta a personas que no se han visto en años o incluso décadas. Es una cosa hermosa.
Luego, Facebook se hizo público y trató de ganar dinero con la publicidad. Esto marcó el comienzo de la crisis actual. Los datos personales de los usuarios se recopilan y utilizan para el negocio publicitario del sitio web. Tuvo éxito y se encogió de hombros ante las protestas por la invasión de la privacidad personal.
Zuckerberg y Sandberg se centraron en hacer crecer la empresa, por lo que ignoraron las crecientes amenazas y preocupaciones expresadas por los usuarios. Facebook compró otras empresas como Instagram y siguió creciendo. Durante este período de crecimiento, el liderazgo de Facebook siguió ignorando los problemas planteados por el éxito de la empresa.
Facebook como plaza pública
Facebook ya no es solo un pasatiempo casual. Se ha convertido en una plaza pública y, como toda plaza pública, Facebook debe ser abierto y justo para todos.
Así como a los ciudadanos se les otorga voz en otras áreas dedicadas a la discusión pública, todos deberían poder compartir en Facebook. Su enfoque debe ser justo y equilibrado. Favorecer una forma u otra conducirá a la ruina final de la empresa y al daño a la industria. Cosas similares han sucedido en otras industrias en las últimas décadas.
Obviamente, Facebook no debe permitir el odio o la violencia, pero debe permitir el debate sobre diferentes ideas. Este proceso ha ayudado a hacer de Estados Unidos el país más fuerte y exitoso del mundo.
El CEO de Twitter, Jack Dorsey, también tiene problemas en esta área, pero los reconoció y prometió solucionarlos.
¿apágalo?
No creo que Facebook pueda o vaya a abordar por completo sus preocupaciones sobre la privacidad, ya que el uso de los datos de los miembros se ha convertido en parte del modelo corporativo.
La única forma de solucionar el problema por completo es cerrar la empresa y empezar de nuevo, lo cual no va a suceder.
Entonces, ¿cuál es la siguiente mejor solución? A medida que Facebook continúa creciendo, tiene más posibilidades de abordar de manera efectiva este creciente problema en otras plataformas, como Instagram.
Facebook debe dejar de minar la información personal y privada de sus usuarios y ponerla a disposición de los anunciantes sin su consentimiento expreso. Cuando los usuarios comentan sobre algo que no les gusta, y un anuncio relacionado con eso aparece unos momentos después.
Es un problema serio, pero el futuro de Facebook depende de encontrar una solución. Espero que Zuckerberg y Sandberg puedan resolver con éxito los problemas que enfrenta Facebook hoy para satisfacción de todos: Facebook, sus anunciantes y sus usuarios.
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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor y no reflejan necesariamente las de ECT News Network.
