Las plataformas de automatización independientes y las herramientas de software de código bajo en los últimos años permiten a los proveedores aumentar las ventas de productos diseñados para funciones y roles específicos directamente a los usuarios comerciales.
A menudo, esto pone a la administración de TI a distancia para hacer cumplir los estándares de seguridad y gobierno.
Este cambio hacia un proceso interno más práctico puede poner al CIO de una empresa en conflicto con los administradores de TI y los programadores de software por cuestiones de «TI en la sombra».
Esa disputa territorial en curso está obligando a los CIO a modificar sus roles dentro de los entornos corporativos.
Los CIO ahora deben equilibrar los nuevos problemas de TI únicos con los aspectos tradicionales de su función, observó Carter Busse, CIO de Workato.
Están equilibrando la TI en la sombra además de la seguridad, el cumplimiento y la rentabilidad, de modo que la TI en la sombra se convierta más en un jugador de equipo en lugar de competir en la adversidad con la empresa.
En un sentido más amplio, TI en la sombra se refiere a proyectos de tecnología de la información (TI) administrados fuera del departamento de TI de una organización. A menudo, eso ocurre sin el conocimiento de la conciencia y la gestión de TI.
Por ejemplo, los trabajadores dentro de una empresa usan otras herramientas de colaboración en la nube y de intercambio de archivos entre pares que TI no ha sancionado ni configurado.
Shadow IT aquí para quedarse
Especialmente con la implementación ampliada de arreglos de trabajo desde el hogar, la seguridad de los datos se pierde con los empleados que usan aplicaciones de mensajería, unidades flash y HDD que funcionan más allá de las protecciones de red internas.
Los analistas predicen que el mercado de la hiperautomatización alcanzará casi los 600.000 millones de dólares este año. Ese pronóstico plantea la pregunta: ¿cómo gestiona un CIO toda la TI de una empresa en el futuro?
Carter Busse tiene la respuesta para lidiar con el problema de la TI en la sombra. Los CIO pueden permitir herramientas de automatización y código bajo sin perder el control de la arquitectura de TI, aseguró a TechNewsWorld.
Una herramienta esencial para lograr este resultado es una plataforma low-code/no-code. Estas plataformas permiten a las empresas integrar su pila de software y automatizar el trabajo para la integración y la automatización del flujo de trabajo en toda su organización.
“Shadow IT siempre estará ahí. Nunca eliminará la TI en la sombra. Creo que es un mal necesario”, dijo. “La industria de venta de software como producto de servicio está demasiado arraigada como para desaparecer”.
Depende del líder de TI lidiar con eso. La arquitectura, el gobierno y las relaciones comerciales correctas hacen que la TI en la sombra sea una vía para que la TI sea más estratégica, explicó.
Estrategias alternativas
La plataforma empresarial low-code/no-code de Workato brinda a los CIO corporativos un nuevo enfoque para integrar y automatizar herramientas y aplicaciones de flujo de trabajo. Proporciona una alternativa a estar en guerra con los elementos de TI en la sombra. Los buenos administradores de TI deben descubrir cómo trabajar con el negocio y ser socios dentro del negocio, sugirió Busse.
“Tienen que permitir que sus aplicaciones sean aún más poderosas. De hecho, la plataforma puede ayudar a TI a convertirse en un socio más del negocio”, dijo.
Él ve el enfoque de Workato como la próxima plataforma de la industria para que los líderes empresariales y de TI avancen. Una plataforma low-code/no-code literalmente te lleva al siguiente nivel, agregó.
“Cambia las cosas porque les da a las personas que conocen mejor el proceso la capacidad de tomar el control. No es TI. Son los líderes empresariales”, dijo. “De hecho, puede sentarse con los líderes empresariales y dejar que automaticen sus procesos en vivo en estas interfaces de código bajo/sin código”.
Como CIO, ve repetidamente a los usuarios de la plataforma de Workato haciendo su propia automatización de procesos con sus herramientas. Con eso, tienen todo el proceso de gobierno del software a cuestas para asegurarse de que lo hacen correctamente.
Explicación de las plataformas de código bajo y sin código
Low-code es un enfoque de desarrollo de software que requiere poca o ninguna codificación para crear aplicaciones y procesos. En lugar de utilizar lenguajes de programación complejos, el código bajo permite a los programadores de los departamentos de TI emplear interfaces visuales con lógica básica y capacidades de arrastrar y soltar en una plataforma de desarrollo de código bajo.
Low-code no es el mismo enfoque que las soluciones sin código. Las plataformas sin código se dirigen a los usuarios comerciales. Las plataformas de código bajo, en cambio, son herramientas para desarrolladores. Ambos se basan en una interfaz de desarrollo visual.
La solución algo combinada de Workato proporciona a los usuarios de TI los componentes básicos para hacer ambas cosas. Pueden ensamblar tareas en flujos de trabajo y aplicaciones. Está construido sobre una plataforma en la nube que escala automáticamente. Esto elimina las complejidades del aprovisionamiento de infraestructura y la planificación de la capacidad.
Los bloques de construcción de código bajo eliminan el código detrás de las acciones y los comandos, lo que permite que TI ensamble flujos de trabajo y aplicaciones comerciales sin necesidad de codificación manual.
La plataforma low-code/no-code de Workato permite que tanto los equipos comerciales como los de TI utilicen ambos enfoques utilizando su enfoque integrado. Pueden crear integraciones cinco veces más rápido que otras plataformas de integración, según Busse.
Es un software de gestión de procesos empresariales que gestiona e integra el estado financiero, la cadena de suministro, las operaciones, el comercio, los informes, la fabricación y las actividades de recursos humanos de una empresa.
“La plataforma permite a los líderes empresariales y de TI integrar las aplicaciones que tienen a su alrededor para obtener los datos que realmente necesitan. A su vez, eso hace que la TI en la sombra sea un problema menor”, agregó.
Cómo funciona
Desde la perspectiva de Busse, la plataforma de Workato es un elemento fundamental para todos los departamentos de TI. Es una aplicación en la nube que también ofrece un cliente local.
Los conectores de Workato son la base para la automatización del flujo de trabajo con la plataforma. Cada uno incluye un método de autenticación, disparadores y acciones para una aplicación específica. Ayudan a las empresas a recorrer el proceso de integración de lo que tenían localmente en sus operaciones en la nube.
Las recetas son conjuntos de instrucciones diseñadas para desencadenar flujos de trabajo complejos automatizados. Las recetas a menudo se usan como puntos finales REST a los que se puede llamar desde otras recetas o aplicaciones. Los clientes de Workato desarrollaron la mayoría de las recetas de automatización.
REST, o transferencia de estado representacional, es un estilo de arquitectura de software creado para guiar el diseño de arquitectura para la web. Una API REST es una forma en que dos computadoras se comunican a través de HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto), de manera muy similar a como se comunican los clientes y los servidores.
Los disparadores en la plataforma de software de Workato son condiciones de datos que provocan que una acción suceda automáticamente. Se pueden programar, mover registros en lotes y leer desde archivos locales.
Existe un conjunto de acciones disponibles para cada disparador. Las acciones pueden tener múltiples pasos y múltiples condiciones.
Impacto en el rol del CIO
Los resultados del flujo de trabajo que realiza la plataforma benefician directamente a los CIO, dijo Busse. Les da la capacidad de moverse mucho más rápido y mantenerse al día con el negocio. “Esto brinda un campo de juego seguro para los usuarios comerciales”, señaló.
Un componente crítico es el control adicional proporcionado para los problemas de gobernanza. La gobernanza, una gran parte del rol de un CIO, también es un requisito clave para cualquier plataforma de software que permita a los usuarios comerciales trabajar con datos corporativos.
Por ejemplo, Workato Aegis es una herramienta de gestión para la visibilidad entre empresas de los usuarios y el uso, los procesos de integración y las aplicaciones que conectan. Esa combinación de funciones hace que el trabajo del CIO sea más productivo y receptivo.
Aegis admite la asignación de diferentes niveles de responsabilidad y visibilidad dentro de la plataforma. También permite la colaboración entre la empresa y los usuarios de TI. También permite la implementación y el cumplimiento de políticas para mejorar la seguridad y el gobierno entre todos los usuarios dentro de una empresa.
