Seguridad

Cómo la inteligencia artificial está remodelando la fuerza laboral

Walmart anunció el mes pasado que es posible que los compradores pronto vean más robots en sus tiendas, pero la compañía no se refiere a los robots de juguete o incluso a los dispositivos de asistencia humana disponibles para comprar. Los nuevos robots de Walmart se harán cargo de tareas manuales repetibles y predecibles que hasta ahora realizaban trabajadores humanos.

En las tiendas Walmart, los robots escanearán el inventario de los estantes y rastrearán las cajas como parte de la gestión de inventario de la cadena minorista. Sin embargo, Walmart no es la única empresa que implementa robots o inteligencia artificial para manejar estas tareas mundanas. Amazon ha aumentado el uso de la inteligencia artificial en la gestión de sus instalaciones y, en un futuro próximo, se espera que muchos empleados trabajen codo con codo con estas máquinas a diario.

Unos 36 millones de estadounidenses trabajan en trabajos altamente automatizados, según un informe de enero. Institución Brookings.

Pronto, más del 70% de las tareas realizadas por humanos podrán ser realizadas por máquinas. El cambio afectará no solo a los trabajadores de fábricas y comercios minoristas, sino también a los cocineros, meseros y otros trabajadores del servicio de alimentos, así como a los conductores de camiones de corta distancia e incluso a los empleados de oficina.

Según la Institución Brookings, la línea de tiempo podría ser desde los próximos años hasta las próximas dos décadas, pero es probable que los factores económicos desempeñen un papel importante. Una recesión podría obligar a las empresas a buscar formas de reducir costos, lo que podría provocar despidos y el reemplazo de trabajadores por máquinas. Esto ha sucedido en recesiones pasadas, por lo que es seguro asumir que el impacto de la próxima recesión probablemente será más severo.

Qué significa la inteligencia artificial para los trabajos

A medida que la IA y los robots se ocupen de tareas más «mundanas», ¿qué pasará con las personas que normalmente las realizan? Este no es exactamente un debate nuevo.

En el siglo XIX, los luditas, una organización jurada secreta y un tanto militante de trabajadores textiles británicos, destruyeron maquinaria textil como forma de protesta. Los miembros de la organización nacieron bajo las duras condiciones económicas de las guerras napoleónicas. El grupo tomó su nombre de Ned Ludd (posiblemente nacido como Edward Ludlam) y se volvió tan poderoso que incluso entró en conflicto con el ejército británico.

Es poco probable que los militares, o incluso el personal de seguridad armado, entren en conflicto con los trabajadores de hoy, pero crece la preocupación de que las máquinas reemplacen a los trabajadores. ¿Es real la amenaza que representa la IA para los trabajadores?

«El BLS tiene una base de datos que enumera las ocupaciones divididas en tareas y, a partir de esos datos, vemos tareas que son susceptibles de aprendizaje automático», dijo Ramayya Krishnan, director del BLS.Escuela Heinz de Sistemas de Información y Políticas Públicas En la Universidad Carnegie Mellon, Canciller informar.

«Lo que debemos recordar es que los trabajos son roles compuestos por muchas tareas, por lo que los trabajos en sí mismos no serán reemplazados, pero algunas de esas tareas podrían serlo», dijo a TechNewsWorld.

«Es importante distinguir entre el trabajo en sí y las tareas individuales que componen el trabajo», dijo Megan Lambeth, miembro del Programa de Tecnología y Seguridad Nacional de la agencia.Centro para una Nueva Seguridad Americana (Academia Nacional de Ciencias de China).


«Las tareas que involucran la actividad cognitiva o física cotidiana, como la entrada en la base de datos o los elementos del trabajo de secretaría, serán altamente susceptibles de automatización, pero esto no significa necesariamente que se automatizarán todos los trabajos», dijo a TechNewsWorld.

Otro ejemplo son los cajeros de banco, algunos de cuyos trabajos han sido reemplazados por cajeros automáticos. “Entonces, la pregunta no es si las ocupaciones cambiarán tanto, sino cómo se lograrán algunas tareas a través de la tecnología”, dijo Krishnan de Heinz.

Lamberth, de CNAS, advierte: «La mayoría de los trabajos se verán afectados por la automatización o la inteligencia artificial de alguna forma, pero un pequeño porcentaje será eliminado por completo por estas fuerzas».

«Diferentes estudios sobre el futuro del trabajo han llegado a diferentes conclusiones sobre qué parte de la fuerza laboral de EE. UU. será reemplazada por inteligencia artificial y automatización”, explicó. «Una conclusión común entre muchos de estos estudios es que la escala de la disrupción será enorme. , debemos identificar una forma de avanzar para gestionar esta interrupción».

Se exageran las amenazas a los puestos de trabajo

Así como las máquinas no acabaron con la industria textil del Reino Unido y, de hecho, crearon nuevas oportunidades, algunos argumentan que la inteligencia artificial en realidad podría mejorar la suerte de los trabajadores modernos.

«La industria automotriz es un gran ejemplo donde la inteligencia artificial, la robótica y los sistemas computarizados están bien integrados con los trabajadores humanos», dijo Bryon Rashed, vicepresidente de marketing de la firma de ciberseguridad. Centrípeto.

“Si bien esta es una opción atractiva para el trabajo humano, siempre habrá la necesidad de supervisar, inspeccionar, mantener y programar estas tecnologías, lo que generará empleos de mayor nivel”, dijo a TechNewsWorld.

«Dependiendo de la industria, verá IA y robótica en varias formas, pero eso será muy vertical, como atención médica y fabricación», agregó Rashid.

factor de habilidad

También existe el argumento de que incluso aquellos desplazados por la IA o los robots pueden tener la oportunidad de adquirir nuevas habilidades.

“Volver a capacitar a los trabajadores desplazados por la automatización o la inteligencia artificial es absolutamente esencial a medida que avanzamos, especialmente aquellos en la mitad de su carrera”, dijo Lamberth de CNAS.


“La tarea de volver a capacitar y fomentar el aprendizaje permanente debe ser asumida por muchas partes interesadas diferentes, incluidos los gobiernos, especialmente a nivel estatal y local, y las propias empresas que introducen cada vez más IA y automatización en sus organizaciones”, agregó.

En algunos casos, los trabajos están siendo reemplazados por inteligencia artificial y automatización, fuerzas que pueden crear nuevos trabajos e incluso carreras.

«Muchos de estos trabajos en los que ni siquiera hemos pensado todavía», dijo Lamberth.

«Aquellos que están al principio de sus carreras podrán aprender estas nuevas habilidades y hacer la transición a estas nuevas carreras, pero muchas personas en la mitad de su carrera necesitarán programas de reentrenamiento para ingresar a campos emergentes», anotó.

Dado que es probable que las empresas no vean los beneficios de la IA y la automatización en una crisis económica en toda regla, los trabajadores no deben esperar a que se reemplacen sus trabajos, sino aprovechar cada oportunidad para volver a capacitarse o adquirir nuevas habilidades.

«Ya sea que la economía en general esté en auge o en recesión, las empresas buscarán reducir costos mediante la adopción de inteligencia artificial o automatización», dijo Lambert.

«Sin embargo, una recesión podría acelerar la adopción de inteligencia artificial o automatización por parte de empresas o industrias, lo que significa que este concepto de readaptación y aprendizaje permanente para las personas desplazadas será fundamental en los próximos años», agregó.

llenar puestos vacantes

La IA también puede ayudar a llenar vacantes en algunas industrias que simplemente no tienen suficientes trabajadores. Esto es cierto en el mundo de la tecnología, especialmente en TI y ciberseguridad, donde hay una escasez peligrosa en este momento. Se estima que para 2021 habrá 3 millones de puestos de trabajo vacantes en ciberseguridad.

Volver a capacitar a los empleados para ocupar estos puestos no es una opción, pero la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden aliviar parte de la carga de los departamentos de TI sobrecargados.

«Las organizaciones de TI empresariales están adoptando cada vez más tecnologías de inteligencia artificial para abordar la brecha de habilidades de seguridad cibernética que están luchando por abordar», dijo el CMO Franklyn Jones. seguridad de secuencia.

De hecho, se espera que 3,5 millones de puestos de trabajo en ciberseguridad queden vacantes en los próximos años, por lo que no parece que la IA vaya a aceptar puestos de trabajo en absoluto. En cambio, la IA y otras tecnologías inteligentes están llenando los vacíos de habilidades al automatizar muchas tareas manuales que normalmente realizan los humanos. Dado que no hay suficientes personas con estas habilidades, se necesitan máquinas para llenar el vacío.

La inteligencia artificial retiene a los empleados

La otra cara de la IA es cómo los empleadores pueden usarla para ayudar a retener a los empleados, especialmente en un mercado laboral ajustado. Los departamentos de recursos humanos ahora utilizan la IA como una herramienta para ayudar a los empleadores a comprender si los empleados están considerando dejar sus respectivos puestos.

Un ejemplo es IBM, que ha reemplazado aproximadamente el 30 % de su personal de recursos humanos con IA. En este caso, se trata realmente de ayudar a retener a los trabajadores calificados existentes, no reemplazarlos con IA, sino asegurarse de que el talento valioso no abandone el barco.

HR AI está diseñado para ayudar a los empleados a identificar oportunidades de capacitación en nuevas habilidades, educación, ascenso laboral y aumentos salariales. En otras palabras, la IA puede predecir por qué los empleados podrían considerar buscar pastos más verdes en otro lugar. Al abordar estos problemas, IBM puede mantener intacta su fuerza laboral, ya sea agregando nuevas habilidades o promoviendo empleados capaces.

Un componente de esto es el seguimiento de las publicaciones en las redes sociales, que pueden indicar niveles de felicidad en formas que los humanos no pueden ver. AI puede encontrar patrones y determinar si los empleados están considerando cambiar de trabajo.

«La IA en realidad se compone de cuatro capas; esto incluye una capa de percepción, que detecta las emociones o sentimientos de un empleado. Esto puede servir como una medida de motivación, por ejemplo», dice Krishnan de Heinz.

«Al sentir puedes aprender, y luego puedes decidir cómo vas a actuar en función de lo que has aprendido», agregó.

La inteligencia artificial también se puede utilizar para ayudar en el proceso de contratación, pero su uso para retener o contratar empleados puede presentar dilemas éticos.

«La IA tiene la capacidad de hacer esto, pero debe hacerse de manera adecuada para que no cruces ninguna línea ética», aconseja Krishnan. «Quieres asegurarte de que la IA esté libre de sesgos, al igual que la gente de recursos humanos debe estar libre de sesgos».

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