El mercado está creciendo en los márgenes. Este sabio consejo me fue dado al comienzo de mi carrera como analista y me ha mantenido en buena forma durante casi dos décadas. Por supuesto, el enfoque ha cambiado con el tiempo, pero ese es el punto: el mercado de CRM ha evolucionado y es el trabajo del analista entender esa evolución.
El Oracle OpenWorld 2018 de esta semana en San Francisco es un laboratorio para los márgenes. Sin duda, la empresa se perdió los primeros días de la computación en la nube, al menos en lo que respecta a las aplicaciones.De todos modos, eso Pioneros de la nube que respaldan el lado de la base de datos Obtenga información valiosa al mismo tiempo. Los anuncios de esta semana sugieren que Oracle ha aprendido lo suficiente como para impulsar lo que Larry Ellison llama una «nube de segunda generación».
Algunas de las lecciones de Oracle ayudaron a crear una base de datos autónoma con soluciones de seguridad integradas que le dieron una gran ventaja en el mercado, extendiéndose mucho más allá del rendimiento para incluir autonomía, seguridad y más. Otras cosas que entran en el producto equivalen a algo que cualquier empresa debe resolver antes de que pueda ser un factor en la nube.
Hay un reverso extraño en todo esto. Oracle ha sido la base de datos elegida por muchas industrias de computación en la nube. Raspe la pintura del logotipo .com y es posible que encuentre una imprimación roja de Oracle. Eso no es nada malo, pero es irónico.
Oracle está entrando en la industria de la nube y tratando de convertirse en líder en plataformas, infraestructura y aplicaciones, pero cuanto más éxito tenga en el extremo inferior de la pila (con componentes importantes como su propia base de datos), más competirá con sí mismo.
Es probable que los proveedores de software como servicio que ya utilizan Oracle DB cambien rápidamente y en el plazo previsto a sus propias versiones. Mucha gente ya usa dispositivos como Exadata para alojar bases de datos en la memoria para proporcionar los tiempos de respuesta más rápidos posibles. La seguridad mejorada y las capacidades de parcheo automático están disponibles para la mayoría de los productos.
Cuando Oracle ingresa al mercado de las aplicaciones, se encuentra en la posición semifavorable de competir con su propia pila. Sin duda, hay muchas diferencias entre las aplicaciones de Oracle y otras aplicaciones, y muchas razones por las que una gran empresa puede elegir Oracle, pero en muchos casos no será fácil. Oracle y su competencia de aplicaciones continuarán compitiendo ferozmente en el futuro previsible.
Creo que algunas de las áreas marginales a continuación encontrarán un uso generalizado entre los muchos clientes proveedores de empresas en el espacio SaaS, así como en la empresa.
Tabla de Contenidos
plataforma en la nube
Oracle continúa invirtiendo fuertemente en seis áreas de plataforma, señalaron los representantes de la compañía en una nota de analista. Incluyen movilidad, gestión de datos, aplicaciones personalizadas, integración, conocimiento empresarial y colaboración.
Es fácil argumentar que los seis son igualmente buenos para las grandes empresas y los proveedores de SaaS, y eso se parece mucho a las grandes empresas desde una perspectiva de TI, aunque podría servir a las pequeñas y medianas empresas.
Tres cuartas partes de las cargas de trabajo que más preocupan a Oracle también afectan directamente a las empresas de SaaS. Incluyen computación de alto rendimiento, aplicaciones de uso intensivo de datos y aplicaciones nativas de la nube. La cuarta carga de trabajo, la migración y la mejora empresarial, parece estar adaptada a los sistemas heredados y se puede migrar a través de los programas BYOL (traiga su propia licencia), que no tienen mucha tracción en SaaS.
seguridad empresarial
Si ahora es un proveedor de software o una empresa y no le importa la seguridad… ¿en serio? Algunas de las estadísticas que promociona Oracle muestran cuán atrasados estamos en la defensa de la empresa e incluso del negocio de SaaS.
Hasta ahora, los proveedores de SaaS parecen estar haciendo un mejor trabajo para proteger su infraestructura, pero debe preguntarse, ¿a qué costo? Si hubiera una manera de reducir los costos operativos de SaaS y redistribuir los activos para atender a los clientes, ¿quién no lo haría?
Oracle identifica cuatro graves problemas relacionados con la seguridad:
- expuesto a amenazas. El ochenta y cinco por ciento de las infracciones aprovecharon una vulnerabilidad para la que había un parche disponible, pero la organización aún no se había tomado el tiempo de aplicar el parche.
- La experiencia es limitada. Para 2021, habrá 3,5 millones de ofertas de trabajo en ciberseguridad. Las grandes firmas de análisis han estado hablando de esto durante algún tiempo.
- Estamos abrumados. La empresa promedio tiene menos de 17,000 alertas por semana. Sólo el 4% fueron encuestados.
- pésima herramienta. Hay un viejo chiste sobre la construcción de un 747 con herramientas de la edad de piedra. Aquí está el equivalente moderno.
Larry Ellison dijo en un discurso de apertura: «Necesitamos un sistema de defensa de red que pueda detectar automáticamente vulnerabilidades y ataques. Esto no puede ser nuestra gente contra sus computadoras. Perderemos. Deshágase de esa guerra. Tiene que ser nuestras computadoras contra sus computadoras». No hay duda de que es una guerra».
Eso es prácticamente todo, excepto que quiero enfatizar que la guerra no es entre gobiernos y corporaciones. Esto no es un partido. La guerra en curso de la tecnología de la información tiene que ver con la hegemonía económica nacional en el próximo siglo.
Muchos países quieren lo que Occidente ha gastado mucho tiempo y mucho dinero en construir, y por alguna razón piensan que es más fácil robar que desarrollarlo ellos mismos.
asistente digital
Oracle no limita el uso de la automatización a su infraestructura. Tiene una variedad de productos sólidos que combinan análisis y aprendizaje automático para brindar asistencia digital, así como asistentes que pueden automatizar parte de la monotonía del trabajo moderno de atención al cliente.
En este caso, diría que si bien el producto de Oracle es muy bueno, probablemente no tenga mucha ventaja sobre otros proveedores. La razón es simple y va más allá de la tecnología, o más exactamente, todos los proveedores ven los mismos problemas y tienen la misma tecnología para resolverlos.
El gran problema al que se enfrenta todo el mundo hoy en día es el uso de la tecnología para automatizar los pasos del proceso de memoria y hacer que el trabajo sea más significativo al mismo tiempo que se ofrece una experiencia superior al cliente y se reducen los errores y los costes. Oracle y muchos otros proveedores ven esto.
Todos estarán compitiendo en este plano, pero con la integración vertical de la infraestructura de Oracle, puede tener una ventaja. Actualmente, no será despedido por elegir Oracle.
redondeo
En los niveles más bajos de infraestructura y plataformas, Oracle proporciona a los proveedores empresariales y de SaaS soluciones sólidas que fortalecerán su posición en relación con otros proveedores de infraestructura en términos de precio y rendimiento.
Es difícil negar que la compañía todavía se considera un competidor duro, y ya es molesto para algunos. Sin embargo, mudarse a la nube no significa solo reinventar la tecnología. La empresa entendió que necesitaba reinventarse como una empresa de servicio completo al cliente.
Es un proyecto en curso, pero la base de clientes y el ambiente en la sala de exhibición de Moscone me dijeron que estaban sucediendo tantas cosas que era imposible no creer que estaba ocurriendo un cambio.
La pieza es lamentablemente inadecuada para el propósito que no cumple. En algún momento, debemos analizar cosas como blockchain y suscripciones y profundizar en el análisis. Hasta ahora, está claro que Oracle ha contribuido mucho de muchas maneras.
Este es el problema con el crecimiento marginal. Las fronteras se están expandiendo y el crecimiento requiere competidores grandes y poderosos para proteger las barricadas. Esta es una de las razones por las que el mercado se mueve hacia el oligopolio con un crecimiento marginal.
Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor y no reflejan necesariamente las de ECT News Network.