Las actitudes hacia Facebook parecen estar enfriándose entre los consumidores estadounidenses, según una encuesta publicada el miércoles por el Pew Research Center.
De las aproximadamente 4600 personas que respondieron a la encuesta de mayo, el 42 % dijo que se había tomado unas semanas libres para revisar la plataforma.
Alrededor del 68 por ciento de los adultos estadounidenses usan Facebook, según una encuesta de enero realizada por el Centro de Investigación Pew (Pew). Alrededor del 75 por ciento de los que respondieron a la encuesta dijeron que visitan el sitio a diario. Los usuarios habituales suelen visitar Facebook varias veces al día.
«Facebook puede perder usuarios por varias razones», dice Michael Jude, director del programa/Stratecast.escarcha sullivan co..
“Primero, la demografía, la demografía que hizo grande a Facebook está interesada en cosas nuevas, pero está perdiendo su novedad”, dijo a E-Commerce Times. «Facebook siempre ha sido una moda pasajera, pero ahora que los baby boomers lo adoptaron, puede estar buscando cada vez más a un público ‘nuevo y mejor'».
Uso de Facebook por grupo de edad de 18 a 24 años caerá un 5,8%de acuerdo a comercializador electrónicoque espera que la compañía pierda 2 millones de usuarios menores de 25 años este año.
«En segundo lugar, el gobierno comenzó a notar que Facebook era menos seguro», continuó Jude. “Nuestro gobierno exige [people in the] El ejército y otras profesiones gubernamentales delicadas abandonan Facebook porque puede filtrar grandes cantidades de información confidencial a los malos actores. «
Problemas privados
Jude señaló que Facebook depende de la publicidad para sus ingresos y «tiene que asociar una gran cantidad de información personal con la publicidad dirigida». «Muchas personas se sienten incómodas con eso».
Una encuesta realizada en mayo por el Pew Research Center sobre el comportamiento de los usuarios en los últimos 12 meses reveló lo siguiente:
- El 54% de los encuestados mayores de 18 años ha ajustado su configuración de privacidad;
- Solo un tercio de los usuarios de 65 años o más han ajustado su configuración de privacidad, en comparación con el 64 % de los usuarios más jóvenes;
- 26% eliminó la aplicación de Facebook de su teléfono; y
- El 44% de los usuarios de 18 a 29 años y el 12% de los usuarios de 65 años o más han eliminado la aplicación de Facebook de sus teléfonos.
Otros hallazgos:
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- 9% de los usuarios descargaron datos personales en Facebook;
- El 47 % de esos usuarios eliminaron la aplicación de Facebook de sus teléfonos; y
- El 79% de esos usuarios ajustaron su configuración de privacidad.
«Cualquiera que esté preocupado por el robo de identidad y los problemas de privacidad debería preocuparse por cómo Facebook usa sus datos», dijo Rebecca Wettemann, vicepresidenta de investigación de Nucleus Research.
«Espero que la tasa de abandono continúe», dijo a E-Commerce Times.
Jude de Frost señaló que Facebook «desafortunadamente ha desarrollado una reputación de no ser muy confiable». «Se metió en algunas grandes mentiras que generaron preocupación entre los usuarios, como si compartía datos de usuarios con partidos políticos».
Cuando The Wall Street Journal informó el mes pasado que Facebook había Buscar información financiera detallada Información del banco sobre sus clientes.
Facebook dice que quiere los datos Brindar un mejor servicio a los usuarios..
Sin embargo, «la posición de liderazgo de Facebook ciertamente es impopular en estos días, y no es útil ser cauteloso acerca de dejar que los usuarios sepan cómo se comparte la información», dijo Barbara Peck, analista principal de Nucleus Research, a The E-Commerce Times.
confusión de noticias
Muchos usuarios de Facebook no entienden cómo funciona su News Feed, según otra encuesta publicada el miércoles por el Pew Research Center.
El 53 % de los encuestados adultos de EE. UU. no entienden por qué algunas publicaciones están incluidas en su sección de noticias y otras no, y el 20 % no entiende en absoluto la sección de noticias.
«La sección de noticias es muy compleja», dijo el analista principal Alan Lepofsky. estudio de constelaciones.
“Facebook usa información, como a quién está conectado, publicaciones que le gustan o a las que reacciona, y publicaciones en las que comenta, para determinar qué mostrar”, dijo a E-Commerce Times. «No hay dos personas que vean las mismas publicaciones en el mismo orden».
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Solo el 14 por ciento de los usuarios de Facebook encuestados cree que el usuario promedio tiene mucho control sobre lo que aparece en su sección de noticias; el 28 por ciento cree que no. Además, el 37 % de los usuarios de 50 años o más creen que los usuarios no tienen control sobre su sección de noticias, pero solo el 20 % de los usuarios de 18 a 49 años están de acuerdo.
«Las personas tienen cierto control sobre su feed, como elegir ver ‘Historias principales’ o ‘Últimas noticias’, a quién priorizar y la capacidad de ocultar publicaciones», dijo Lebowski. «No todo el mundo está al tanto de estas características, y los memes a menudo circulan con afirmaciones falsas sobre cómo News Feed puede limitar lo que ves».
Las personas eligen a sus amigos y las páginas que siguen, y eso es lo que ven en su News Feed, dijo un portavoz de Facebook en una nota proporcionada a The Ecommerce Times por el representante de la compañía, Jimmy Raimo.
«Las publicaciones de amigos y las páginas que siguen se clasificarán según lo que sea más significativo para ellos», dijo el portavoz.
Para ayudar a las personas a comprender el proceso, Facebook «lanzó una campaña publicitaria en Facebook, amplió los recursos de nuestro Centro de ayuda y creó Inside Feed, un vlog dedicado a explicar cómo funciona News Feed», dijo el portavoz.
«Sabemos que hay más trabajo por hacer y estamos comprometidos a hacerlo realidad», agregó el vocero.
Aún así, Peck de Nucleus observa que Facebook se ha «convertido en el equivalente de IBM en las redes sociales, y no necesariamente tienen que ser rentables de manera constante para sobrevivir». IBM ha tenido un buen trimestre de los últimos 22, «y todavía están».
