Seguridad

El regreso de los trabajadores remotos crea nuevos desafíos para los líderes de TI

Cada vez son más las empresas que comparten los mismos problemas con la Apple Store. A medida que regresa la pandemia y los trabajadores esperan regresar a los lugares de trabajo corporativos, la tecnología puede ser la única solución.

Las tiendas Apple recientemente intentaron reabrir, pero tuvieron que cerrar nuevamente debido a las continuas infecciones por COVID-19. Apple tardó solo unas semanas después de la reapertura al público en cerrar las tiendas minoristas y permitir que los empleados trabajaran desde casa. A medida que los casos de coronavirus continúan propagándose, es probable que muchas empresas sigan.

Para aquellas empresas que reabran sus lugares de trabajo por primera vez, deberían estar en muy buena forma en la segunda ronda. Pero otros que luchan por controlar las operaciones podrían volver a caer en el caos, especialmente con TI preocupado por los empleados que trabajan desde casa trasplantados.

En ambos casos hay desafíos sin resolver. Para las empresas que alternan entre el trabajo en persona y el remoto, ninguna fórmula es ideal. Las lecciones aprendidas de la primera transformación muestran que las empresas con las herramientas y estrategias adecuadas verán mejoras dramáticas.

La mayoría de las organizaciones enfrentarán desafíos comunes para que los empleados vuelvan a trabajar en el mismo espacio:

  • ¿Cómo utilizan los ascensores en los edificios de oficinas?
  • ¿Cómo brindan el servicio de alimentación en las cafeterías?
  • ¿Los empleados seguirán teniendo acceso a salas de descanso con electrodomésticos y espacios compartidos?
  • ¿Cómo organiza un empleado una reunión en una sala de conferencias para un número específico de asistentes?

Estas son las preguntas fundamentales que enfrentan los gerentes de empresas en su carrera por reabrir los lugares de trabajo para un gran número de trabajadores, dice Mounir Hadad, Laboratorio de amenazas de Juniper existir Redes de enebro.

Uno de los serios desafíos involucra no solo la salud de los empleados, sino también la salud de la electrónica de la empresa. Estos problemas existen ya sea que los empleados trabajen desde casa o regresen a la oficina.

«Desafortunadamente, en un momento en que muchas organizaciones se ven obligadas a pasar a modelos comerciales más descentralizados, las prácticas de trabajo híbridas están creando desafíos para las organizaciones que están vinculadas a los crecientes riesgos de seguridad cibernética, las defensas que se prueban y las debilidades expuestas», dijo Hahad a TechNewsWorld.

La continuidad del negocio puede mitigar o anular los requisitos de seguridad anteriores para abordar la sobrecarga del sistema, dejando brechas. Las empresas deben encontrar una manera de garantizar que la ciberseguridad siga siendo una prioridad y permanecer alerta.

«Las organizaciones enfatizan que la educación de los empleados en torno a la seguridad cibernética es especialmente importante», instó.

hacer frente a los riesgos

Algunos puntos de acceso WiFi avanzados monitorean con precisión la ubicación del usuario mientras se mueven por el edificio durante la jornada laboral y registran los datos para uso futuro. Harder señaló que esto es de gran ayuda para los equipos de seguridad y protección, que pueden identificar puntos críticos donde los empleados tienden a congregarse, o rastrear qué tan cerca está un empleado infectado de otros empleados o visitantes.

Además, un entorno de trabajo híbrido puede descubrir nuevas oportunidades para que las organizaciones reevalúen sus planes de continuidad comercial y procesos de ciberseguridad. Como ha demostrado la experiencia inicial, la transparencia, la flexibilidad y la iteración son clave para la planificación del regreso al lugar de trabajo, lo que puede requerir varias rondas de reinicios, según las tasas de infección por COVID-19.

«Independientemente del entorno de trabajo, las empresas deben continuar abordando cómo los empleados se conectan a las redes y cómo implementar la tecnología para habilitar y asegurar esas conexiones», dijo Hahad.

desafío común

El escenario de teletrabajo al que se enfrentan las empresas para reagrupar su plantilla es estresante tanto para los trabajadores desempleados como para los directivos de sus empresas.

Los colegas pasarán mucho tiempo reconectando temprano, lo que puede tener un gran impacto en la productividad, dijo Chris Triolo, vicepresidente de éxito del cliente de la compañía. software receptivo.

«Los empleados pueden experimentar dificultades en términos de productividad a medida que se adaptan al entorno de la oficina. El regreso de los desplazamientos puede afectar temporalmente el bienestar de los empleados y puede resultar en menos horas por día», dijo a TechNewsWorld.

Hay otros dos problemas importantes con las chancletas de la FMH a la oficina. Uno es el Centro de operaciones de seguridad (SOC); el otro es el despliegue de activos de comunicaciones empresariales.

“Si bien algunas industrias son adecuadas para el trabajo remoto, hay varias industrias en las que esta forma de trabajar crea muchos problemas”, señala Triolo.

Por ejemplo, las operaciones de ciberseguridad no son una industria que deba operar de forma remota durante largos períodos de tiempo. Las oficinas en el hogar a menudo se encuentran en redes «inseguras» que carecen de todos los controles de seguridad y la tecnología que mantienen las oficinas corporativas.

Otra consideración es qué hacer con los activos de la empresa, como computadoras portátiles y teléfonos celulares distribuidos. ¿La empresa los cobrará todos en las devoluciones? En este caso, me viene a la mente mucho trabajo logístico.

«Si bien todos aprecian el cambio de vez en cuando, veremos alternar entre el trabajo en persona y el remoto, lo que arriesgará el enfoque, el bienestar y la productividad de los empleados. Si bien algunas empresas han estado ejecutando un modelo híbrido, la mayoría puede ser realmente difícil». para los empleados que no están familiarizados con el trabajo desde casa y/o una estructura híbrida para adaptarse a ella», explicó Triolo.

Aprende una leccion

La primera transición de la oficina a la WFH tiene algunas lecciones sorprendentes para los gerentes de las empresas. Por primera vez, muchas empresas están aprendiendo que pueden tener una fuerza laboral remota.

Además, se abordan los problemas de productividad: los empleados terminan siendo más productivos, incluso más en algunos casos, que cuando trabajan a tiempo completo en una oficina.

«También estamos comenzando a darnos cuenta de que los trabajadores remotos pueden reducir el costo de administrar nuestro negocio, por ejemplo, al arrendar espacio de oficina y reducir las facturas de servicios públicos y los gastos generales», señaló Triolo.

Pero las empresas también entienden que todavía tenemos mucho trabajo por hacer para brindarles a los empleados las herramientas que necesitan para trabajar de manera segura desde casa. Estos incluyen computadoras portátiles, VPN corporativas y otras herramientas de colaboración como Zoom, Slack y Microsoft Teams o Google Meet.

«Inicialmente hubo una lucha para implementar la tecnología y la política, pero ahora que lo hemos hecho, podemos pasar de la oficina al estilo de vida laboral en el hogar de nuevo más fácilmente», dijo.

La directora de recursos humanos de la compañía, Melissa Cadwallader, dijo que las lecciones aprendidas incluyeron la necesidad de planificación y ajustes importantes al hacer la transición entre el trabajo en las instalaciones y el trabajo remoto. cociente zen.

«Inicialmente se pidió a las empresas que se prepararan para la comunicación continua con los empleados socialmente distanciados. También es necesario centrarse en la salud y la seguridad de los trabajadores que se espera que regresen después de meses de aislamiento. Dadas las preocupaciones actuales sobre la pandemia, el uso de máscaras y la protección de los trabajadores se ha convertido en la nueva norma en el lugar de trabajo», dijo a TechNewsWorld.

Viaje de regreso

De vuelta en la oficina, las empresas deberán cambiar y adoptar políticas para proteger y comprometer a los empleados que alternan entre el trabajo en persona y el remoto. También habrá desafíos para mantener el negocio normal, dijo Cadwallader.

«Los empleados tendrán que adaptarse a diferentes prácticas laborales. Dada la incertidumbre actual sobre los arreglos laborales, es probable que la productividad y el compromiso disminuyan», dijo.

Desde la perspectiva de la salud, el escenario del teletrabajo plantea serios desafíos para las empresas.Abre más puertas para la contracción de COVID-19, advierte el CIO Craig Williams Chener.

«Si los empleados que vienen a trabajar han sido puestos en cuarentena, dejarlos entrar a la oficina plantea preguntas que parece que estamos olvidando en la ecuación: ¿cómo empezaron a trabajar? Si la respuesta es el transporte público, como trenes o autobuses, entonces el riesgo de la exposición se expandirá aún más», dijo Williams a TechNewsWorld.

También está la cuestión de la responsabilidad que enfrentan las empresas al reabrir espacios de trabajo corporativos, advirtió Williams. Incluso si todos los empleados conducen sus propios automóviles al trabajo, por lo que sus tasas de exposición son bajas, sin las configuraciones de oficina de distanciamiento social adecuadas, como escudos de plexiglás entre cubículos, las empresas enfrentan una enorme responsabilidad porque la reapertura prematura, y no solo los empleados, sino sus familias también están en riesgo, explicó.

«La primera transición describe claramente por qué es prematuro abrir el espacio de la oficina administrativa sin tomar todas las precauciones adecuadas, y también muestra que incluso con todas las precauciones aparentemente correctas, el virus aún puede hacer estragos.

«Muchos empleados ahora dudan en volver a la oficina, por lo que las empresas deben aprovechar esta oportunidad para escuchar y seguir su ejemplo», aconseja.

creciente oposición

Los trabajadores remotos que regresan a la oficina demasiado pronto pueden optar por renunciar.de acuerdo a un centro Azurite Consulting contó las opiniones de 3.500 personas de que una cuarta parte de los trabajadores de oficina renunciarían a sus trabajos si se les pidiera que regresaran demasiado pronto. Esto incluye el 26% de los empleados y el 21% de los gerentes.

Los hallazgos clave de la encuesta incluyen:

  • El 54% de los empleados de alto riesgo quieren seguir trabajando de forma remota.
  • El 70% de los estadounidenses cree que no es seguro tomar el transporte público para ir al trabajo.
  • Para facilitar el regreso seguro, los viajeros quieren usar máscaras e invertir en una mejor higiene antes de regresar. La mayoría (56%) quiere máscaras faciales obligatorias, mientras que el 42% quiere desinfectante o desinfectante en los escritorios y el 36% quiere una capacidad de oficina reducida en un momento dado.
  • El 15 % quería controles diarios de temperatura y el 16 % quería pruebas semanales de COVID-19.

La encuesta de Azurite también reveló:

  • El 54% de las empresas ubicadas en los principales centros de las ciudades tienen la intención de reducir su huella y el 55% planea reubicar al menos a algunos empleados.
  • El 11% de los residentes urbanos está considerando mudarse a los suburbios y el 25% está considerando mudarse al campo. Mientras tanto, el 28% de los residentes suburbanos está considerando mudarse al campo.

«Hemos llegado al punto en que las empresas quieren que las personas vuelvan a sus espacios de oficina, pero claramente no podemos volver a las prácticas anteriores a la pandemia. Los líderes ahora tienen que gestionar la afluencia de personas a los edificios de oficinas de gran altura en ciudades densamente pobladas como Chicago y Nueva York. Empleados Debe ser lo más seguro posible para entrar al edificio, subirse al elevador y llegar a la oficina”, dijo el CEO y cofundador Matt Fairhurst, estullo – una empresa de software de productividad para trabajadores sin escritorio – dijo a TechNewsWorld.

Algunos espacios han creado nuevas reglas, limitado el número de personas en los ascensores o instituido el distanciamiento social. Las empresas están asumiendo la responsabilidad de traer gente de vuelta a la oficina. Esto implica limitar el aforo de empleados permitido en días concretos. «¿Pero cómo podemos manejar esto de manera más efectiva?», preguntó, para ilustrar los problemas relacionados con el regreso de los trabajadores a las oficinas de la empresa.

respuesta potencial

Skedulo puede tener una solución para facilitar y gestionar la transición de regreso a la oficina. Fairhurst anunció que la compañía está explorando la idea de aplicar tecnología de programación basada en un gran volumen. El software puede ayudar de forma automática e inteligente a las organizaciones con un gran número de personas que ingresan a la oficina con cita previa.

«Considere programar la llegada de los trabajadores, limitar la cantidad de personas en los ascensores y considerar la cantidad total de personas en la oficina, especialmente para las grandes empresas con una oficina central. Esto puede ser difícil de manejar», dijo.

Si llegan demasiadas personas al mismo tiempo, es posible que se congreguen en los pasillos, lo que podría infringir las normas de distanciamiento social y aumentar el riesgo de propagación de la COVID-19. Con la programación basada en la capacidad, un empleado puede buscar en la oficina una ventana de bajo volumen disponible, reservar su hora de llegada, registrarse a través de un código QR sin contacto en la recepción y tomar el ascensor. Todo mientras sigue las medidas adecuadas de distanciamiento social, sabiendo que no lo rechazarán en la puerta principal.

«Si hay una copia de seguridad en algún lugar, la tecnología puede programar citas y clasificar automáticamente, lo que significa que si un grupo de personas llega al mismo tiempo, puede reprogramar de manera inteligente el resto del día, lo que ayuda a reducir el riesgo potencial», dijo Fairhurst.

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