Seguridad

Lo que los líderes de TI harían de manera diferente si se enfrentaran a otra crisis

Al entrar en un nuevo año, la pandemia de COVID-19 ha hecho que muchos líderes empresariales, incluido yo mismo, reflexionen sobre lo que haremos a continuación si enfrentamos otra crisis global inimaginable.

A principios de 2020, la pandemia obligó a las empresas de todo el mundo a repensar sus prácticas modernas y determinar cómo acelerar la adopción de tecnologías que permitan nuevos procesos, como el trabajo remoto. Después de un año tumultuoso y la primera ola de COVID-19, muchos líderes empresariales admiten dónde podrían haberse equivocado.

me gusta»Separación de trabajo y ubicación.«La investigación de Teradici (creador del software de estación de trabajo virtual y mi empleador) es una perspectiva de casi 700 tomadores de decisiones y gerentes de empresas en 64 países que han aprendido las lecciones de la primera ola.

Inicialmente, frente a un entorno empresarial insondable, los gerentes pasan de investigar y explorar nuevas soluciones tecnológicas a probar e implementar rápidamente aplicaciones para que sus equipos vuelvan rápidamente al negocio en un entorno de trabajo virtual. De hecho, el 75 % de los encuestados usa escritorios remotos en sus organizaciones, pero en muchos casos no se implementan en toda la empresa.

El estudio también encontró que la mayoría de las organizaciones planean aumentar sus inversiones en TI en más del 100 por ciento. Para las empresas en los campos creativos y de diseño, como la tecnología, los medios y el entretenimiento que tienen una gran cantidad de artistas, animadores o usuarios avanzados regulares, dijeron que aumentarían sus inversiones en TI en más del 200 %.

En particular, dos tercios de los encuestados dijeron que reaccionarían de manera diferente si se enfrentaran a un incidente similar.

Aquí hay tres formas en que los líderes empresariales recurren al trabajo remoto mientras enfrentan otra crisis:

1. Preparar el hardware y saber de antemano lo que está disponible para la organización

Cuando se produjo el cierre y entraron en vigor las directivas de trabajo desde casa (WFH), los líderes empresariales se dieron cuenta de que no todas las estaciones de trabajo de oficina se podían trasladar fácilmente a un entorno WFH. Rápidamente aprendieron que necesitaban un mejor inventario de equipos para respaldar a su fuerza laboral en un entorno virtual.

Un tercio de los encuestados tuvo que comprar hardware adicional y un número igual tuvo que configurar una VPN para permitir el acceso remoto a su red corporativa.

Además, el estudio encontró que el 35 % de los encuestados no estaban satisfechos con el nivel de seguridad después de enviar a los empleados a casa, lo que agrega otra capa de complejidad a la migración general.

Si pueden volver a hacerlo, los líderes se asegurarán de examinar detenidamente el hardware que tienen, asegurándose de que las estaciones de trabajo de sus empleados tengan tarjetas de host remotas o software remoto instalado incluso antes de que necesiten ayuda para facilitar una transición más rápida y fluida cuando el tiempo apremia. , cuando los pequeños equipos de TI se esfuerzan por brindar soporte a todos al mismo tiempo.

Por supuesto, este desafío no es exclusivo de las organizaciones tradicionales. A medida que las universidades comenzaron a sufrir la parálisis pandémica (estudiantes y profesores excluidos de las aulas y los campus), necesitaban una forma de escalar las soluciones de aprendizaje.Por ejemplo, muchas instituciones han agregado herramientas de aprendizaje virtual como la plataforma de aprendizaje social Piazza e instituciones de inmersión tecnológica como Escuela de Cine de Vancouver Sus estudiantes deben contar con estaciones de trabajo de acceso rápido para simular las aplicaciones y los escritorios de alto rendimiento que utilizarán en los laboratorios del campus.

2. Proporcione dispositivos de cliente nuevos y reutilizados para trabajadores remotos

Si bien los dispositivos personales y las computadoras portátiles pueden funcionar en caso de emergencia, los dispositivos como clientes ligeros, clientes cero o computadoras portátiles con clientes de software reciben un soporte más efectivo a largo plazo.

Incluso las computadoras portátiles más antiguas se pueden almacenar y reutilizar en un abrir y cerrar de ojos. Según la encuesta, un encuestado incluso dijo que podía usar una computadora portátil que planeaba tirar. Con el poder de la nube y la capacidad de implementar el software adecuado, pueden convertir rápidamente estas máquinas en estaciones de trabajo de alto rendimiento.

Pero no todas las empresas están en el mismo barco. Por ejemplo, las organizaciones que se especializan en efectos visuales, animación y desarrollo de juegos involucran aplicaciones con uso intensivo de gráficos y un enorme poder de cómputo. Necesitan poder manipular y editar cientos de gigabytes, a veces petabytes, de información. Dado que varios artistas necesitan la capacidad de trabajar en un proyecto al mismo tiempo, estas empresas también confían en la tecnología del dispositivo del cliente, aprovechando la nube y el software que les permite trabajar de forma remota como si estuvieran en una oficina.

3. Capacitar a los empleados para el futuro del trabajo remoto. Para muchos, esto puede ser una curva de aprendizaje.

No sorprende que muchos empleados que han estado atados a sus escritorios durante años sientan la presión de mudarse a un entorno remoto. Desde cómo equilibrar las prioridades de la vida doméstica y laboral, hasta aspectos técnicos como cómo acceder a los archivos que necesitan desde el centro de datos de la oficina o asegurarse de tener acceso a las aplicaciones que necesitan para realizar su trabajo.

A medida que más empresas adoptan el trabajo remoto después de la primera ola de la pandemia, entienden que capacitar a los usuarios sobre los requisitos de cumplimiento de seguridad y colaboración en torno al software y las políticas de la empresa puede ser muy beneficioso como parte de sus operaciones diarias. La capacitación adicional para el personal que usa dispositivos convencionales o incluso escritorios remotos también puede reducir la carga de trabajo general del equipo de TI en una emergencia.

Conclusión: lecciones aprendidas de TI

Después de haber aprendido muchas lecciones durante el último año, los líderes de TI se han vuelto más inteligentes desde la primera crisis, no solo para capear la siguiente, sino también para incorporar nuevas tecnologías, como aplicaciones de trabajo remoto, en su trabajo diario permanente. funcionamiento diurno.

En la lucha por mover y administrar empleados desde casa, muchas empresas incluso están descubriendo que el trabajo remoto y otras aplicaciones tecnológicas las benefician de maneras inesperadas.

En algunos casos, muchas empresas han visto menores costos e incluso mejorado el reclutamiento, ya que sus nuevos modelos de TI les permiten ofrecer sus servicios a talentos o autónomos en otras partes del mundo. Otros han descubierto que la productividad aumenta a medida que los trabajadores dedican menos tiempo y esfuerzo a los desplazamientos y más tiempo a los proyectos. No es de extrañar que cada vez más empresas recurran a modelos de trabajo remoto permanentes o híbridos.

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