Seguridad

¿Qué salió mal con el modelo de redes sociales?

Los modelos de redes sociales han sido objeto de un mayor escrutinio después de las revelaciones de uso indebido de datos y ejecutivos que violan ciertas promesas de seguridad. Las personas que quieren cambiar esto necesitan abordar cómo funcionan las redes sociales.

Eso significa cambiar no solo el modelo comercial que describe cómo un negocio de redes sociales gana dinero, sino también el modelo tecnológico subyacente.

modelo de negocio

Algunos de los problemas de Social se remontan al modelo comercial gratuito y publicitario. Usándolo, las empresas de redes sociales han desarrollado negocios que dependen de la fácil recopilación, extracción y análisis de los datos de los usuarios. Luego venden sus conocimientos a proveedores ansiosos por atraer al público con ofertas tentadoras.

Los usuarios renuncian más o menos a los derechos sobre sus datos almacenados en los sistemas de redes sociales a cambio del uso gratuito. Sin embargo, las promesas de mantener la privacidad de los datos hechas por algunas empresas de redes sociales han sido ignoradas, incluso entre las primeras en comprometerse.

El acceso gratuito y la publicidad son una combinación efectiva que brinda a los proveedores sociales una gran cantidad de datos para explotar. Mucho se ha escrito sobre cómo las aplicaciones sociales pueden generar un entusiasmo intenso durante las elecciones y cómo los partidos políticos sin escrúpulos utilizan las plataformas sociales para dirigirse a grupos específicos de votantes.

Los problemas de las redes sociales existen desde el nacimiento de su concepto, ya sea un modelo de negocio o un modelo técnico. Es dudoso que las cosas mejoren hasta que los proveedores sociales comiencen a cambiar su enfoque de estos modelos. Esto será difícil porque los modelos comerciales y tecnológicos actuales son muy rentables.

Sin embargo, ¿cómo se verían realmente los nuevos modelos si no estuvieran basados ​​en vender información sobre montones de datos de usuarios, como lo está el modelo actual? El modelo más probable también tiene algunos problemas que deben abordarse, probablemente alguna forma de suscripción, junto con un medio más específico de comunicación con el usuario, que llamaré «modelo de notificación» (ver más abajo).

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Todos estamos acostumbrados a las suscripciones, y algunos artículos se refieren a la «economía de suscripción» cuando se trata de cosas como alquiler de autos, teléfonos celulares, kits de afeitado y alimentos para mascotas. Sin embargo, pasar de un modelo que es gratuito para los usuarios (como quiera llamarlo) a uno que requiere pequeños pagos requerirá un apoyo significativo de la comunidad de proveedores. Afortunadamente, la historia de la industria del software muestra que es posible establecer modelos de pago, aunque sea un desafío.

En la década de 1980, el software para PC se consideraba algo diferente del software que se ejecutaba en computadoras centrales fabricadas por grandes empresas. Los desarrolladores de PC eran vistos como aficionados y sus reclamos de derechos de autor fueron ignorados constantemente.

Por otro lado, muchas personas sienten que están lanzando la aplicación a miembros de la comunidad con intereses similares, quienes con el tiempo pueden ayudar a mejorar su producto y devolver esas mejoras a la comunidad.

Pero este modelo no es sostenible. A medida que más y más personas se unieron a la revolución de las PC, cada vez menos sabían codificar. Necesitan ayuda con los errores o simplemente para entender cómo funciona una aplicación determinada. Dado que los desarrolladores ganan muy poco, la documentación es escasa o inexistente y casi no hay nadie a quien acudir en busca de ayuda.


El cofundador y director ejecutivo de Microsoft, Bill Gates, tenía una visión diferente. Promovió la idea de otorgar licencias de software para computadoras personales. Gates tiene razón, pero es demasiado pronto. Podía cobrar por un disquete que contenía su sistema operativo, MS-DOS, pero inicialmente no podía hacer nada para que alguien lo copiara y simplemente se lo entregara a sus amigos. Lo mismo ocurre con la aplicación para PC, aunque al menos el servicio se puede prestar a los usuarios con un número de serie único.

Se necesitan años para que el software alcance un punto en el que los desarrolladores puedan estar seguros de que están recibiendo lo que se merecen. En última instancia, el código crítico, la computación en la nube y otros métodos hacen que sea casi imposible robar el acceso a las aplicaciones. Como resultado, el software se vuelve seguro y rentable con el tiempo y a medida que cambian los modelos comerciales y tecnológicos.

Si esto se aplica al software para PC, un enfoque similar podría hacer que las redes sociales sean más seguras y rentables, además de utilizar modelos publicitarios y de uso gratuito. Por ejemplo, los esquemas ya están disponibles para admitir diferentes tipos de usuarios.

Implementados primero en la industria de la telefonía celular, los planes familiares pueden cubrir a niños y otras personas que no pueden pagar el acceso. ¿Por qué no en las redes sociales? Es posible que aún existan servicios gratuitos, aunque su funcionalidad puede ser limitada, como la cantidad de conexiones que puede realizar un usuario gratuito. Muchas aplicaciones descargables para dispositivos móviles funcionan de esta manera.

Mientras estamos en eso, ¿no sería bueno si supieras exactamente quién publicó qué? Requerir que las personas y organizaciones usen sus nombres reales y se identifiquen sería un buen punto de partida. Negar el acceso a aquellos que maliciosamente atacan y abusan del sistema no debería ser difícil. No es mucho preguntar quién está incitando a la gente.

Por lo tanto, cambiar el modelo comercial a suscripciones e implementar cierto nivel de autenticación son las primeras cosas que las empresas de redes sociales pueden hacer para reducir o incluso eliminar el robo de datos, la intimidación y otros abusos que son comunes en las redes sociales en la actualidad. Otro cambio necesario que podemos considerar es cambiar el modelo de uso.

Aviso y Número Dunbar

Los patrones actuales de uso de las redes sociales celebran la generación de bases de seguidores grandes, si no enormes. Por ejemplo, las celebridades pueden tener fácilmente millones de seguidores y, si bien esto es excelente para la satisfacción personal, anula el propósito original de las redes sociales, que es mantener relaciones reales a través de la comunicación bidireccional con amigos.

En la década de 1990, el antropólogo británico Robin Dunbar estudió el problema de maximizar las relaciones humanas e hizo un descubrimiento interesante. En promedio, una persona puede mantener relaciones con unas 150 personas, dijo Dunbar. En términos coloquiales, Dunbar describió lo que llegó a conocerse como «el número de Dunbar» o «el número de Dunbar» como «si por casualidad te encuentras con alguien que no fue invitado en un bar, no te unirías porque no fuiste invitado». se avergüenzan de beber».

Las redes sociales han hecho que sea fácil alcanzar el número de Dunbar, pero también han hecho que sea trivial ir más allá, por lo tanto, celebridades con millones de seguidores. Por supuesto, no puedes mantener una relación con un millón o incluso mil fanáticos incluso con buena tecnología, y usar las redes sociales para este propósito solo mueve los postes de la portería y no aplica la tecnología en la práctica.

Tener demasiados seguidores reduce el uso de las redes sociales de una comunicación bidireccional a una transmisión unidireccional. No hay nada intrínsecamente malo en eso, pero si lo que realmente quieres es fomentar las relaciones a través del intercambio de información, significa que la comunicación social está degradada.


Entonces, si mantener una conversación con su amigo Dunbar es el propósito de usar las redes sociales, puede haber otras formas de hacer mejor el trabajo. Una de las alternativas es notificar a la aplicación. En cualquier caso, debes ser más realista sobre cuántos «amigos» tienes.

Puede pensar en una notificación como una publicación en Twitter o Facebook, pero la diferencia es que su mensaje no está limitado a 280 caracteres y solo su público objetivo puede ver su mensaje. También se espera que respondan.

Las aplicaciones de notificaciones están destinadas a personas que desean mantener a un pequeño número de personas «informadas» sobre un problema, proyecto o tema de discusión. Esto podría incluir a un hombre de negocios involucrado en un proyecto, un abogado que maneja un caso, un equipo médico que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana con un paciente en particular, su equipo de softbol o alguien en una boda.

Puede hacer todo esto a través de correo electrónico, Twitter o Facebook, pero tienen limitaciones inherentes, como la privacidad, la longitud del contenido y lo que yo llamo «asincronía». Las redes sociales, el correo electrónico y muchos otros medios de comunicación se benefician al permitir que las personas interactúen en su propio tiempo o de forma asíncrona. Sin embargo, sin un esfuerzo extra, no existe ningún canal a través del cual el resto del grupo sepa que el mensaje ha sido recibido.

En todos los ejemplos anteriores, y muchos otros, es crucial saber que su mensaje ha sido entregado. Mientras lo hacemos, agreguemos la idea de la historia, como mantener un hilo de mensajes fácil de leer con comentarios de otros miembros del grupo. Entonces, por razones de privacidad, consistencia del grupo, historial y hacer que la asincronía funcione, suscribirse a una aplicación de notificación podría ser un mejor enfoque que las redes sociales tradicionales.

Aplicaciones de redes sociales con opciones de notificación insuficientes: gráfico

Combinar modelos de negocio y tecnología

Revisemos.

Gratis nunca es realmente gratis y, a través de las redes sociales, descubrimos que, a cambio del acceso gratuito a los medios, nos convertimos en un producto ofrecido por los proveedores a los anunciantes. No hay juicio aquí: la publicidad dirigida a la multitud «adecuada» ha sido una forma de arte durante décadas. Aún así, la tecnología y los modelos comerciales actuales facilitan que los malos actores apunten a los desprevenidos.

Las necesidades de comunicación también han cambiado. Social nos ha mostrado lo que es posible, mientras que los usuarios intuitivos han ido más allá. Ya existen otros modelos comerciales y tecnológicos, y nuestro trabajo es elegir el que mejor se adapte a nuestras necesidades de privacidad y seguridad. Convertir partes del mercado a estos modelos llevará años de trabajo. En última instancia, coexistirán múltiples modelos comerciales y tecnológicos, y los usuarios podrán elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.

En situaciones donde la transmisión a miles o millones de seguidores es menos importante, el modelo de suscripción y notificación ofrece una gran promesa. Si la persona realmente quiere administrar las relaciones con grupos similares a Dunbar, las notificaciones pueden tener más sentido. Estas situaciones nunca fueron claramente previstas por los pioneros de las redes sociales.

mis dos puntos

La historia de la tecnología durante 50 años ha consistido en mejorar las ideas centrales y, a medida que se descubrieron esos usos, finalmente dieron como resultado productos para usos más refinados. No se puede negar que un teléfono celular moderno es una computadora con acceso al sistema telefónico e Internet. Además, puede producir y recibir contenido de varios tipos de archivos, como fotos y música.

Los teléfonos de bolsillo de hoy en día están muy lejos de los dispositivos que alguna vez se usaron únicamente para administrar los libros de contabilidad. Muchos de nosotros ahora tenemos varias computadoras en nuestras vidas que están diseñadas para diferentes propósitos. Esta es la naturaleza del ciclo de vida del producto.

La misma evolución se está produciendo actualmente en las redes sociales. Con las redes sociales, solíamos tener un único modelo de tecnología que podía hacer muchas cosas, pero descubrimos que este modelo era mejor en algunas cosas que en otras. Como resultado, la innovación continua ha resultado en más tipos de productos (como notificaciones) y formas más refinadas de usarlos.

No crea que las ofertas actuales de redes sociales desaparecerán pronto. Han construido un nicho significativo. Es solo que ya no es el único nicho viable.

Hay motivos para creer que estamos entrando en una nueva era de la comunicación social. Hemos resuelto más o menos el problema de comunicarnos con todo el mundo. Ahora es el momento de centrar nuestra atención en comunicarnos con las personas especiales en constante cambio que son importantes para nosotros en momentos específicos.

Las opiniones expresadas en este artículo son únicamente del autor y no reflejan necesariamente las de ECT News Network.

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