Seguridad

Cómo las videoconferencias ponen en riesgo los secretos comerciales

Como muchas empresas en estos días plagados de pandemia, destroza mi basura El Grupo utiliza la videoconferencia en sus transacciones comerciales.

Smash Group está formado por Smash My Trash LLC y Smash Franchise Partners, LLC, que utiliza compactadores de basura móviles para comprimir la basura de los botes de basura de los clientes, y Smash Franchise Partners, LLC, que vende las franquicias de la empresa.

Todd Perri, un posible franquiciado y empresario en serie, usó la información obtenida de las videoconferencias de Smash para ayudar a construir un competidor directo.

Smash Franchise Partners presentó una demanda el año pasado en el Tribunal de la Cancillería de Delaware, el foro preeminente para resolver disputas comerciales en los Estados Unidos, alegando que Perri violó sus secretos comerciales y usó información confidencial.

El memorándum de opinión de la Corte se puede leer aquí.[*Correction – Feb. 4, 2021]

Proceso de compra de franquicias de Smash

Los posibles franquiciados de Smash primero deben participar en dos conjuntos de presentaciones de videoconferencia en Zoom, entre otras cosas, recibir llamadas sobre la economía de administrar una franquicia y obtener un libro de Excel que contiene datos económicos relevantes.

Un conjunto de videoconferencias de Smash hace que los franquiciados actuales describan cómo operan sus franquicias y respondan preguntas sobre sus negocios. Otro grupo fue moderado por el fundador, presidente y director ejecutivo de la compañía, Justin Haskins, quien discutió y respondió preguntas sobre una variedad de temas comerciales y técnicos, como administración y mantenimiento de flotas.

Franchise FastLane, un contratista independiente, Franquicia Market Smashpara gestionar videoconferencias.

Luego, los posibles franquiciados firman un acuerdo de no divulgación y viajan a la sede de Smash en Indiana para obtener información patentada, lo que la compañía llama un «secreto».

«El diablo» en la puerta

En 2019, Perri respondió a un anuncio de Smash de un corredor de franquicias independiente. colectivo de franquiciasy obtuve una descripción general del negocio y el equipo de Smash.

Esto incluye dónde se compra el equipo, dónde se encuentra la franquicia, dónde está disponible, la identidad de una cuenta nacional, los costos de puesta en marcha y operación, y el software necesario para operar la franquicia.

También fue dirigido al sitio web de Smash y su canal de YouTube, y se le proporcionó una plataforma promocional, una demostración introductoria, para hablar sobre el modelo comercial y la estrategia comercial de Smash.

Más tarde, Perry llamó al hermano de la fraternidad Kevin McLaren, que dirigía un negocio de contenedores de basura, y los dos formaron Dumpster Devil LLC Compite con aplastar.

Mientras tanto, Perri siguió recopilando información sobre las operaciones de Smash. Firmó un acuerdo de confidencialidad pero no asistió a la demostración en la sede de Smash porque era confidencial.

Después de no poder comprar equipos del proveedor de Smash, Perri y McLaren celebran un acuerdo de proveedor exclusivo con el fabricante de equipos de manipulación y compactación de residuos. sistema de acolchado.

El modelo comercial de Dumpster Devil es muy similar al de Smash, pero utiliza un acuerdo de licencia exclusivo para equipos de marca en lugar de vender franquicias.

Perri ha participado en dos videoconferencias más de Smash después de firmar con Packmat y lanzó Dumpster Devil en marzo de 2020 con McLaren.

Su sitio web compara el equipo de Dumpster Devil y el retorno de la inversión con Smash. También compraron el nombre «Smash My Trash» de Google AdWords, por lo que el anuncio Dumpster Devil fue el principal resultado de búsqueda de Google para ese nombre en ciertas áreas geográficas.

golpe de lesiones de mala seguridad

El Tribunal de la Cancillería de Delaware dictaminó que Smash proporcionó a los posibles franquiciados información de inicio de sesión de Zoom gratuita para llamadas de videoconferencia y usó el mismo código de reunión de Zoom en todas las reuniones.

No protege las reuniones con contraseña ni utiliza una función de sala de espera para evaluar a los participantes, por lo que cualquier persona con el código puede unirse a la llamada y compartir el código con otros.

Franchise FastLane, que dirigió la reunión, no incluyó nombres al comienzo de cada llamada y eliminó a cualquiera que no formara parte de ella; 20 participantes no identificados estaban en la videoconferencia. No hay evidencia de que hayan firmado un acuerdo de confidencialidad.

«Si el contenido de la reunión es propietario, entonces el propietario tiene la responsabilidad de protegerlo», dijo Michael Jude, director de investigación de la firma de investigación de mercado. Centro Internacional de Datos, dijo a E-Commerce Times. «Es por eso que KFC guarda su receta secreta en una bóveda».

Jude señaló que los operadores, en este caso Zoom, no tienen el deber de proteger lo que se discute públicamente.

Medidas de Seguridad y Cumplimiento

Es importante «supervisar realmente lo que sucede en las reuniones para detectar cuándo se exponen datos confidenciales, asegurarse de que se utilicen los descargos de responsabilidad adecuados, identificar acciones que podrían generar responsabilidad y prevenir riesgos de seguridad en lo que se dice, comparte, muestra o escribe. Videoconferencias». Devin Redmond, director ejecutivo y cofundador lago sitadijo a E-Commerce Times.

Theta Lake proporciona seguridad de colaboración y cumplimiento para Microsoft Teams, Cisco WebEx, Zoom y RingCentral.

«Las empresas deben asumir de forma predeterminada que todo lo que se comparte en las reuniones está expuesto o se filtra», observó Redmond. Además de monitorear de cerca las videoconferencias, deben capacitar a los empleados sobre los procedimientos adecuados mientras implementan tecnologías de seguridad y cumplimiento creadas para la colaboración por video.

Las leyes de secretos comerciales requieren que el propietario de un secreto comercial haga «esfuerzos razonables» para proteger esa información, escribió Milton Springut, socio de Springut Law.

Sin embargo, las definiciones razonables no están escritas en piedra.

«A medida que evolucionan los desafíos tecnológicos y de seguridad, lo que constituye ‘razonable’ ha evolucionado con el tiempo», dijo Springut. «La ciencia ficción de ayer puede convertirse en el procedimiento operativo estándar de hoy».


*Nota del editor de ECT News Network – 4 de febrero de 2021: Nuestra versión de esta historia publicada originalmente dice: «El tribunal anula la medida cautelar ya que encuentra medidas de seguridad descuidadas alrededor y durante las videoconferencias». declaraciones sobre la falta de resguardos en los tambores hidráulicos de Smash hasta que se tome una decisión final sobre el fondo después del juicio, deslizamientos en camiones Smash que requieren lubricación diaria y camiones Dumpster Devil que pesan menos de 26,000 libras y no requieren licencia comercial. «En esta etapa de uso, el registro no respalda una orden judicial de cese y desistimiento», dictaminó el tribunal. «El hecho de que Smash no tenga derecho a una orden de cese y desistimiento no legitima las acciones de Perri y McLaren. Sus acciones fueron deshonestas y despreciables».

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